C2C是消費者與消費者之間進行的電子商務活動。C2C是運用專業商務網站通過少量費用甚至免費的方式為買賣雙方提供一個在線交易的電子商務平臺作為第三方，C2C則不參與買賣雙方的交易,也不對交易商品的質量進行擔保。

  商家可以將要銷售的商品通過照片文字說明等展示到這個平臺上，同時消費者可以利用網絡了解整個平臺上的商品信息，通過“貨比三家”選擇物美價廉的商品。C2C的主要競爭優勢就是商家以低廉價格銷售商品，其經營方式也相對比較靈活，任何職業的人都可以通過C2C電子商務平臺在其住所或者任何場所完成商品銷售。

  一、C2C網站運營模式當前特點

  (一)提供交易平臺C2C模式的最大特點是為買賣雙方搭建一個24小時的網上交易的信息交流平臺，C2C網站作為交易的第三方不參與其中。消費者只需要在C2C網站注冊為會員，就可以在其注冊的網站瀏覽、選擇和購買商品，商家與消費者可以自主地在平臺上進行交易。C2C網站的所有者只對網站的經營與維護負責，對于商品的質量、貨幣結算、庫存數量、運費等都不進行負責與管理。

  (二)經營的范圍和時間不受限制賣家的市場的范圍和經營時間不受限制。C2C網站上的消費者來自全球各地，擴大了其市場范圍。賣家在C2C平臺上的網店所展現商品可以全天供消費者瀏覽、選擇和購買，突破了經營時間的限制。

  (三)便捷C2C交易平臺為消費者與商家提供了電子化的支付平臺和物流跟蹤系統。通過C2C電子商務網站所提供的電子支付系統快速準確地完成現金的支付、結算，消費者可以降低支付時間，便捷了消費者的購物。通過物流的跟蹤系統，消費者可以隨時了解自己所購買的商品的最新信息。

  二、C2C網站運營模式的不足

  (一)C2C網站建設自身的不足許多C2C網站在網站訪問量增加時，網站系統就會處于崩潰狀態，從而消磨了消費者的購買欲，使本應該達到的銷售量降低。

  (二)商品的質量得不到保證網上購物過程中，消費者通過照片，文字說明，咨詢賣家等購買商品。俗話說“無商不奸”，商家為了提高銷售量賺取利潤，不惜欺騙消費者，美化的自己的商品，當消費者收到商品后，經常會出現得非所購。

  (三)商品物流配送效率低、覆蓋范圍小C2C網站的物流配送不獨立，依賴于第三方配送。C2C網站并不能獨立提供物流信息，物流信息的提供有賴于第三方物流的提供。由于物流配送服務水平的問題和物流配送服務意識差，出現商品損壞、丟失，經常出現客戶投訴現象。配送人員態度差等現象，配送過程中送貨上門，收件簽收遲緩，偶有出現冒領等情況，配送方式有待改善。

  (四)商家的售后服務一般較差當消費者對所收到的商品不滿意尋找商家的售后時，商家多采取躲避不理會的態度，從而使消費者對于上網購物失去信心。C2C電子商務網站的售后服務效果較慢，在買賣雙方糾紛不下時，C2C電子商務網站的客服才會介入裁決。