相信很多吃貨們對于“三只松鼠”是不陌生的，這可是全網(wǎng)堅果類銷售品牌的冠軍。很多人會問：為什么“三只松鼠”的網(wǎng)上營銷之路走得那么順利，而且還有越來越火的趨勢？乾元坤和的小編在了解一番之后，終于找到了答案，原來這與“三只松鼠”的B2C電子商務平臺有關。
“三只松鼠”利用B2C平臺實行線上銷售
“三只松鼠”主要以互聯(lián)網(wǎng)為依托，利用B2C平臺實行線上銷售。憑借這種銷售模式，“三只松鼠”迅速開創(chuàng)了一個以食品產(chǎn)品的快速、新鮮的新型食品零售模式。B2C電子商務模式是直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務的一種商業(yè)零售模式，這種特有的商業(yè)模式打破了以往商家與客戶之前溝通難的局面，拉近了雙方的距離，通過網(wǎng)上銷售的方式確保客戶能享受到新鮮完美的食物。正是這種B2C電子商務模式，讓“三只松鼠”在2012年雙十一當天銷售額在淘寶天貓堅果行業(yè)躍居第一名，日銷售近800萬。其發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國電子商務歷史上的一個奇跡。
對于那些規(guī)模較大的B2C網(wǎng)站來說，他們能夠成功的原因是因為客戶對企業(yè)產(chǎn)品有足夠的信賴。因此，運營好B2C商城網(wǎng)站，口碑營銷是最好的營銷，利用社會化媒體對品牌進行宣傳和推廣，包括博客、論壇、視頻、SNS、空間、微博、微信等互動網(wǎng)絡工具，企業(yè)通過社會化媒體的全面運作，可以把商城的品牌文化快速地傳播出去，從而獲得海量用戶的情感認可。當這種情感認可一旦建立起來，商城的購買轉化率就會成倍提升，商城也將因此進入良性的高速發(fā)展之道。
“三只松鼠”B2C商城網(wǎng)站就特別注重口碑營銷，注重每一個細節(jié)，如跟客戶溝通時會說“主人，你好”、“主人，么么噠”；食品的包裝盒上把開箱器做成松鼠尾巴的造型；食品包裝盒內(nèi)會附帶擦手用的濕巾……這些小小的細節(jié)加深了客戶對品牌的印象。此外，“三只松鼠”還安排專人打理微博，保證每天微博的內(nèi)容質量及發(fā)布量，私信與微博定位符合的大V，請求幫忙轉發(fā)。如果有人愿意轉發(fā)，就有了互動。有了互動就可能帶來流量，提高購買的轉化率。
此外，運營好B2C商城網(wǎng)站還要進行大數(shù)據(jù)庫的建立、維護。
B2C商城網(wǎng)站最核心的就是大數(shù)據(jù)庫，很多B2C商城網(wǎng)站忽視了大數(shù)據(jù)的建立和維護，因此購買轉化率和后續(xù)購買率極低。
建立分類齊、產(chǎn)品品種多、產(chǎn)品參數(shù)完善、產(chǎn)品介紹詳細的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，尤其是要注重產(chǎn)品信息的質量，要有更多最新、最真實、最準確的產(chǎn)品信息，全面提升采購體驗，吸引客戶瀏覽查找信息。給所有客戶建立詳細的數(shù)據(jù)資料，也能獲得長遠的發(fā)展。大數(shù)據(jù)庫的建立和維護，對于商城的人員、技術的要求很高。所以，企業(yè)應該在硬件、軟件方面做好充足的準備。
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