在語音助手市場，亞馬遜Alexa和谷歌助手獲得了巨大優勢，兩大巨頭也在推出更豐富的功能，和更多外部硬件進行整合，從而拉開和蘋果等對手的優勢。
據外媒最新消息，亞馬遜Alexa目前在通信功能上更近了一步，已經支持了所有的平板電腦、智能手機、智能音箱之間的免費語音通話或是信息發送。
所謂的語音通信，就是用戶通過亞馬遜的Echo音箱，或是通過安裝了Alexa軟件的外部硬件，進行相互的通話。
據報道，谷歌之前在部分地區推出了谷歌助手撥打電信公司號碼的服務。不過到目前為止，亞馬遜的通話服務尚未連接電信公司，亞馬遜采用了自身的賬號系統和相關的互聯網語音通信協議。
據財富網站報道，3月12日，亞馬遜宣布Alexa的語音通話已經覆蓋了安卓、iOS的平板電腦，自然也包括亞馬遜自家銷售的平板電腦（采用安卓系統）。
用戶不僅可以進行免費的語音通話，也能夠發送短信息。
這樣的功能升級意味著Alexa自身就已經具備了智能手機的通信功能。
據悉，亞馬遜最新的Fire HD 10平板能夠直接呼叫Alexa進行語音通話，而其他老版本Fire平板電腦，則需要按下主屏鍵。
對于平板電腦用戶，他們首先需要下載安裝Alexa客戶端，然后驗證自己的手機號，同時導入通訊錄信息，之后就能夠隨意通話。
在語音通話方面，谷歌智能音箱已經領先了亞馬遜，不久前，谷歌在英國宣布，智能音箱將能夠免費撥打用戶的手機號和固定座機。
亞馬遜未來是否會支持在平板電腦和智能音箱上直接撥打手機和座機，目前尚不得而知。
此次通信功能的全覆蓋，將成為Alexa的另外一個競爭優勢。目前在第三方設備整合、外部功能開發方面，Alexa甚至已經超過了谷歌助手。
最近媒體進行的智能音箱語音助手測評也顯示，谷歌助手和Alexa的智商比較高，具有較高的語音理解能力和回答準確度，相比之下，微軟和蘋果的語音助手，回答準確度只有一半左右，另外許多問題無法理解。
之前，亞馬遜的Echo在全世界引發了瘋狂的效仿，其中谷歌依靠快速的“拷貝”，獲得了美國智能音箱市場四成的份額。面對這些模仿者，亞馬遜正在加速擴大音箱市場份額，另外加速Alexa在外部產品中的覆蓋，這將給競爭對手設置巨大的準入門檻。
溫馨提示：欲了解更多關于企業資源管理的內容，請點擊乾元坤和設備管理系統，或撥打13522956919、13522956919進行咨詢。