C2C模式與傳統的交易不同之處在于它沒有中介來參與，與其他的電商模式來說，它是由一個個的買賣雙方的個體組成的，不是一個統一的賣家，C2C平臺中最典型的兩個角色就是買方和賣方，他們是C2C網站的主要組成部分。

C2C模式角色劃分

網絡的范圍如此廣闊，如果沒有一個知名的、受買賣雙方信任的供應商提供平臺，C2C平臺將買賣雙方聚集在一起，如果雙方單靠在網絡上漫無目的的搜索是很難發現彼此的，并且也會失去很多的機會，C2C平臺中的搜索欄扮演了一個不可或缺的角色，它可以讓買方盡快找到自己想要的，而賣方能把自己的東西展示給更多想買東西的人，從中獲得利潤。

C2C網站的誠信問題一直都是人們比較擔心的，在網上買東西其實和實體店買東西差不多，難免有一兩次沒看好買到的東西質量有問題，但是如果是實體店，我們可以盡快去更換，在網上有時候更換起來就比較困難了，如果碰到無良的賣家，那可能就得吃了啞巴虧。C2C平臺提供商往往還扮演監督和管理的職責，負責對買賣雙方的誠信進行監督和管理，負責對交易行為進行監控，最大限度地避免欺詐等行為的發生，保障買賣雙方的權益。

有些人在最開始開網店時并不是很懂這些操作的流程，而C2C平臺為人們提供了很多的技術支持服務，在最開始人們可以虛擬開店，等熟悉了那些操作流程就可以真正的運營自己的網店。C2C網站服務包括幫助賣方建立個人店鋪，發布產品信息，制定定價策略等;幫助買方比較和選擇產品以及電子支付等。正是由于有了這樣的技術支持，C2C模式才能夠短時間內迅速為廣大普通用戶所接受。

總結之前C2C模式探索失敗的原因：第一、受限的人力資源。四大掌握了大量的顧問，平臺或第三方難以獲得開放的顧問資源;第二、平臺流量上不去，這是根本問題。能不能招到客戶，這事關平臺最后的存活;第三、平臺服務的控制。很多平臺創業者希望用淘寶點評的方式，讓用戶做自動的顧問篩選，但淘寶效應的前提是有足夠的流量和交易單數，如果這個前提沒有，就是一個偽命題。

乾元坤和C2C電子商務網站從用戶體驗角度出發，界面設計清晰一目了然，功能更全面，讓用戶搜索更全面購物流程變得更快捷，在網站上還能進行比較，為客戶提供最有價值的信息，引導客戶去選擇和鑒定商品。

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