來源：   乾元坤和

一款好的企業ERP軟件是電商業務發展的基石，面對市場上的諸多產品，電商企業該如何選擇產品？如何判別價格？如何識別優劣？

“電商ERP”是這幾年很熱門的一個詞匯，國內平臺上也雨后春筍般的出現了許多這樣的軟件產品應用，同質化產品的增多導致許多電商對于如何選擇一款適合自己的產品一籌莫展。好的“電商ERP”，這個問題可能是見仁見智的，但我認為厘清一些主要問題，還是能為選型提供幫助。
  

1、什么是企業ERP?

“ERP” 的英文全譯為-Enterprise Resource Planning，中文直譯為-企業資源計劃。現今所有的關于“電商ERP”的描述基本上都是以訂單為主線，從接單開始、快遞收貨結束，中間主要涉及商品 信息、訂單確認、倉儲發貨、包裝打印、商品出庫、以及新增的退換貨、平臺結算等幾個環節。
 
而這些業務的處理，其實更符合供應鏈管理這個應用范疇，如果可能的話，可以引用“電商供應鏈”來替換“電商ERP”這個概念。 

2、如何判斷一款軟件好不好？

一款軟件好不好，首先要站在使用者的角度來看。從系統應用的角度，我們可以將電商企業的軟件應用分為三類：第一類是日單量在300-1000單的初級應用；第二類是日單量在1000-3000單的中級應用；第三類是日單量高于3000單的高級應用。
 
不同行業在選型中還需要關注一些行業化的應用功能，比如服飾行業的SKU就對庫存量分款式、顏色、尺碼來管理；數碼產品就需要關注單品、串號的功能；食品行 業就需要關注批次管理、效期管理、藥品行業就更需要關注系統中是否按GSP的規范來進行約束。總之，在電商選型中，首先需要把握基本的選型規則，在這個基礎上，結合每行業或企業自身的特點，進行綜合評估。
 
初級電商：實用壓到一切

功能實用、價格適中是初級電商對軟件選擇的主要判別指標。日單量在300-1000單的電商主要以發展較快的新興淘品牌和涉足平臺不久的傳統品牌企業為主，這類企業的特點是人員不多、業務流程不清晰，在快速發展的過程中，很多制度未成型，大多業務是依靠團隊骨干的作用完成操作。處于這一階段的電商在選擇軟件的時候，以實用主義為前提，只要把握住訂單處理、發貨打印等一系列核心業務點，再有針對性的選擇一款可以很好的解決這些問題的軟件即可。
 
中級電商：關注軟件的管理作用、協同作用和可擴展性

如果你的企業其日單量在1000-3000單這樣一個范圍，就屬于中級應用電商了，這個范圍的企業對軟件的選擇，除了初級電商所要關心的業務需要以外，還該考慮如何通過軟件來實現企業管理應用。
 
中型規模的電商需要考慮構建基本的內部IT環境了，比如需要建設公司局域網、建立公司軟件（或硬件）防火墻，需要制定內網終端使用規范、當然，一位熟悉硬件及網絡、另一位熟悉數據庫技術和應用軟件的兩位專業IT人員，是非常必要的人才投入。
 
處于這個階段的電商因為軟件需求的多樣性，需要特別關注所選軟件的可擴展性，因為接下來，你很快會發現不僅訂單、發貨需要軟件，庫存管理、采購管理、財務管 理、銷售分析、員工管理、辦公事務等各方面都需要軟件，不僅如此，這些不同類型的信息還需要相互間快速交換、實時分享。
 
所以，在同一個平臺實現業務、管理、協同等各種方面的應用是中級電商應用的不二選擇，要達到這個目標，鑒于當前的情況，需要通過常說的“軟件加服務”的模式來實現，也就是分別購買成熟的電商軟件和穩固、成熟的傳統管理平臺，并通過軟件商的開發服務將兩者整合到一起。
 
高級電商：進行系統整合

如果你背靠傳統品牌企業，又在電商的業務中日單量超過了3000單，那么你就已經進入到了電商系統應用的高級階段。在這個階段，從系統角度考慮，進行信息化的全面整合是高端品牌企業IT的戰略思維。
 
不管通過互聯網還是傳統線下，雖然渠道的特性不同，但企業的經營本質并沒有變。不僅如此，在很多方面都需要進行深度的整合，就比如庫存管理，傳統的成品倉庫和電商倉庫雖然在物理上會獨立運營，業務上可能也會獨立操作，但數據層面不能是分離的，特別是面向企業決策層的數據，如果各自分散，不僅會增加決策者的查閱難度，還有可能誤導決策者的判斷。又比如財務數據，任何業務行為最終都會匯總到財務層面，通過數據予以顯示。但一個法人組織，不可能建立兩套財務體系， 所以最終的電商業務數據，也應該和傳統財務管理系統相整合，合并到一個財務報表中去反映企業經營狀況。
 
總之，我們不能被表象的宣傳和低價所迷惑，認為可以撿到便宜，雖然軟件程序難以直觀的顯示其成本結構，但你要相信一款好的軟件其開發成本、維護成本、服務成本等是非常高的，所以，便宜的價格只會說明其在某些環節偷工減料，只是你還沒發現而已。
  

3、如何判別優秀軟件供應商？

軟件的核心是服務，而服務的價值并不取決于代碼。所以，一個優秀的軟件服務商的選擇，是能否發揮軟件價值的重要因素。
 
一看顧問：優秀的軟件服務商會培養一批精通軟件、熟悉行業知識、了解客戶需求的顧問隊伍，這些顧問可以和你輕松溝通，能夠準確地判斷企業的業務瓶頸，并有實用的解決方案，更重要的是，可以通過實際行動來幫您解決問題。
 
二看服務：“三分軟件、七分服務”良好的服務不是口頭的承諾，也不是合同上的文字約定。可以通過觀察其服務體系來說明。比如：通過溝通了解服務商服務人員的技術水平、以客戶名義試打一下服務商的客服電話了解其服務態度，再去官網查看服務商的服務流程。看是否有科學的服務體系
 
三看產品：所有優質的軟件產品，其界面大都是簡潔的，色塊、軟件布局、按鈕、菜單大都一目了然，其功能、表單、流程也不難理解，特別不會因為你是一個生手的隨意操作， 就會莫名其妙的出現這樣或那樣的錯誤提示。還有就是在選擇產品時，不要被服務商吹噓的功能亮點所迷惑，這些賣點大多對你一無所用。
 
四看品牌：品牌在軟件行業還是具有較大作用的。因為品牌代表著這家服務商的成熟度、代表著這家服務商在業界的地位、還有就是這家服務商的行業經驗。這些東西都是需要積累的。軟件行業，時間是最好的檢驗師。
 
五看口碑：看口碑。不能看服務商推薦的案例，這些案例大都經過服務商的精心包裝，具有較大的迷惑性。但你可以向自己熟悉的好友去咨詢，也可以通過服務商的網站隨機挑選 一個案例，自己打電話過去。其實，在這里要說明的是，如果你的咨詢得到一些關于負面的信息并不要緊，只要不涉及到原則的問題、而且對方一直在使用中，就足夠了。

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