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微淘推老客戶召回插件 新賬號3天手機(jī)流量翻40倍

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類別:網(wǎng)站建設(shè)訪問量:2129編輯:anonymousUser 日期:2024-11-01 20:58:00

    

      留著老客戶。這要比增加一個新客戶便宜許多倍”。在傳統(tǒng)商業(yè)時代,如何有效管理和維護(hù)自己的老客戶向來是企業(yè)最頭痛的難題,不過隨著手機(jī)淘寶“微淘”這樣的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺出現(xiàn),越來越多的商家開始改變自己的老客戶管理方式。

   日前微淘平臺方面透露,將在近期推出一系列官方插件,幫助更多賣家和企業(yè)召回與管理自己的老客戶。據(jù)了解,此前微淘已經(jīng)推出了一款名為“淘小姐”的插件,只要微淘賬號運(yùn)營者新增粉絲數(shù)量達(dá)到一定級別,即可獲得通過該插件向淘寶老客戶推送廣播的權(quán)限。

   不久前剛開通微淘賬號的“tvi運(yùn)動旗艦店”店主表示,自己的賬號是11份才開通,在24號獲得了使用該插件的資格,當(dāng)天晚上首次使用了“淘小姐”這個插件向老客戶發(fā)送了推送信息,結(jié)果第二天手機(jī)端用戶訪問流量增長了40倍,銷量增加80%以上,并在當(dāng)天排名超越同一級類目97.14%的店鋪。

   “25號當(dāng)天付款訂單達(dá)到了80頁,大部分都是來自手機(jī)的訂單”,tvi運(yùn)動旗艦店“掌柜”透露,自己小店平時通過手機(jī)進(jìn)來的訪客每天就200人左右,25號通過‘淘小姐’插件推送消息后當(dāng)天的手機(jī)流量就翻了40多倍,有8400多人進(jìn)店。“后面幾天每天通過手機(jī)進(jìn)店的訪客也達(dá)到2000人左右,都趕上PC端了”。

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   另一家設(shè)計(jì)師網(wǎng)店“云上生活”的微淘賬號在10月底粉絲僅有5000多人。在雙11之前其獲得了“淘小姐”插件的使用資格,之后僅用一周時間,其微淘賬號的粉絲數(shù)就達(dá)到了7萬多人,除了召回來不少老客戶外,還意外新增了不少“粉絲”。

   據(jù)微淘官方介紹,“淘小姐”這款插件目標(biāo)就是幫助商家召回和管理自己的老客戶,“只要商家達(dá)到了官方要求,就可以獲得通過手機(jī)淘寶客戶端向老客戶推送信息的權(quán)限,商家推送的信息將在手機(jī)淘寶客戶端上以通知的形式展示出來”。微淘方面表示,除了這一插件外,近期還將推出更多的老客戶召回和管理工具,幫助許多新賬號激活自己的老客戶成為“粉絲”,商家也可以通過手機(jī)淘客戶端與用戶近距離互動。

   美食賬號“樂奈手工美食坊”通過使用“淘小姐”插件發(fā)起了一次客戶回饋活動,僅僅提供了100盒巧克力作為獎勵,就召回1萬多名粉絲參與。進(jìn)入在該賬號的活動頁面記者發(fā)現(xiàn),有4萬多人在活動廣播后面進(jìn)行評論,“蓋樓”總次數(shù)超過5萬次。知名家居用品品牌“富安娜”通過微淘發(fā)起的一次老客戶召回活動,也直接吸引了超過10萬粉絲的關(guān)注。

   不少商家認(rèn)為,微淘已經(jīng)成為管理老客戶的最佳平臺,是“商業(yè)版的微信”。同時相比微信圈子等類似平臺,微淘能夠讓商家更直接地與老客戶互動與溝通,同時還能夠吸引老客戶主動參與到商家的運(yùn)營活動之中。“即能管理和維護(hù)老客戶,又可以達(dá)成商家的營銷目標(biāo)。”

   一位商家表示,“通過微信朋友圈發(fā)消息會對用戶形成騷擾,發(fā)送多了用戶就會取消關(guān)注,根本無法留住老客戶,但微淘本身就是商業(yè)屬性,推送商業(yè)信息不但不會騷擾用戶,還會給用戶以意外驚喜”。該商家透露,目前想要打算放棄微信公眾賬號了,“賬號已經(jīng)運(yùn)營了半年多,但粉絲一直停留在2萬左右,最近還在不斷掉粉”。

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