類別：CRM系統訪問量：4297編輯：anonymousUser 日期：2024-11-01 20:58:00
CRM客戶管理系統的優勢
企業的發展對辦公軟件的依賴程度還在不斷的加深，尤其是CRM客戶管理系統，直接影響著企業的收益，因此很多的企業將最先實施的目標放在了OA辦公系統的前面，那么CRM客戶管理系統都有哪些優勢呢？
乾元坤和根據市場的分析總結得出，CRM客戶管理系統的優勢主要體現在以下幾點：
1、CRM客戶管理系統的使用，使得企業和客戶之間的響應世界得到了加速，改變了以往的企業運作流程，企業和客戶之間交流更為直接，企業也可以得到更加準確的客戶需求信息。
2、改善了企業的服務，通過CRM客戶管理系統來記錄客戶相關信息，主動對客戶提供關懷，根據銷售的需求，提供個性化的服務，企業信息知識庫的建立，幫助企業向客戶提供更加專業化的服務。
3、提高企業的工作效率，CRM客戶管理系統建立了企業和客戶交流的同一平臺，客戶與企業一接觸就可以完成多項業務，因此辦事效率大大提高。另一方面，軟件自動化程度的提高，使得很多重復性的工作（如批量發傳真、郵件）都有計算機系統完成，工作的效率和質量都是人工無法比擬的；
4、CRM客戶管理系統幫助企業降低成本：CRM客戶管理系統的運用使得團隊銷售的效率和準確率大大提高，服務質量的提高也使得服務時間和工作量大大降低，這些都無形中降低了企業的運作成本；
5、規范企業的管理，通過構建的統一平臺化操作，使得辦公的自動化流程和企業的各種業務之間的聯系更為緊密，將個人的工作信息納入到了企業的整個規范的流程中去，將各種信息得到了有效的儲存，避免了人員流程，導致重復性的工作。
6、CRM客戶管理系統可以幫助企業更好的挖掘客戶的需求，通過各種平臺對客戶信息進行收集，建立統一的數據庫，再根據系統分析得出更有價值的客戶，使得企業比客戶更加了解客戶。
7、收集大量的企業客戶信息，可以幫助企業在決策時提高更加可靠的參考。通過CRM客戶管理系統的統計工具對信息進行處理，掌握企業核心信息，讓企業的管理者做出準確決策。
