隨著科技的不斷進步，整個社會都在發生著變化，CRM系統的應用也隨著市場客戶的需求不斷的自我完善，來迎合企業的發展需要。雖然CRM系統的發展已經有很多年，但是目前還是不夠成熟，其主要的發展障礙有兩個：

　　第一、 CRM數據庫不夠豐富

    在你剛剛開始使用一些CRM服務時，你就會發現這個問題。當然，你可以使用一些插件產品來豐富它的數據庫，但是這種使用體驗還是不夠好。我們需要的，是一種類似linkedIn的使用體驗，你只需輸入“銷售經理、海灣地區”等關鍵詞，就能獲得超過1.5萬個結果。不但數據數量多，而且這些數據的質量也能保持很高的水準。

　　第二、CRM系統不夠智能

    目前CRM產品能夠做到的，只是獲取數據，但是卻無法準確的對這些數據進行篩選。當你輸入“更好”、“更少”以及“不包含”等關鍵詞之后，它的排序結果十分混亂。這使得使用者很難對這些數據進行精準分析。想想我們現在正在收集的數據，這些數據來自社交網絡、網頁分析以及互聯設備等渠道，我們應該將所有這些數據整合到如今的企業軟件中。

　　運用好智能化和自動化技術，企業能夠在不改變現有經營方式的同時，獲得更高的機動能力。企業應該選擇好最適合自己的CRM提供商。基于企業模式和目標客戶的不同，你可能會發現不同的CRM提供商有著不同的側重點。例如，一些CRM提供商的數據庫能夠為你提供更有用的數據，而另一些CRM提供商的算法則更能滿足你的需要。在這種情況下，企業需要通過仔細的比對和研究，選擇最適合自己的CRM產品。

總結：