在CRM系統進入市場的初期，大部分的企業管理者對這個管理軟件并不是很了解。理論較為缺乏，且理論獲得主要是理念灌輸為主。如今企業管理者對CRM產品也越來越熟悉，他們在接觸CRM廠商的時候已經不再停留在CRM理念的認知上，而更多的是對于一些專業性的問題進行探討，比如就如何實現客戶信息整合，如何控制業務過程，如何因為人員流失造成客戶隨之流失。

    充分重視“量身定制”

    在CRM市場早期，由于系統供應商沒有大量的市場積累，且產品技術水平受限，因此CRM項目實施個性化能力不足，只能采用標準的通用型軟件及低價策略進入市場。這些標準化在線CRM產品僅能進行簡單的信息錄入與展現，實現固定的簡單流程，且面對流程更改時只能通過人工方式直接修改代碼，這極大影響客戶系統使用效率。

    乾元坤和CRM系統以第三代平臺為核心，可迅速部署完成并運行，伴隨企業成長而設計、無需昂貴的IT基礎架構。全面繼承的業務解決方案，按需配置的交付模式，可針對客戶特殊的需求和問題做到“量身定制”，可剪裁，可配置，可重構，可擴展，迅速相應并適應企業變化，成為真正的個性化定制工具。系統具備高度集成性和拓展性，以滿足企業快速發展的需求，同時享受大數據分析、商業智能、實時報表等功能優勢，從而消除信息孤島，實現業務流程統一化管理。      

   行業版CRM才管事

   不同行業的CRM系統用戶群，由于經營性質、行業、經營規模、發展階段等屬性的不同，會導致CRM需求特征差異較大。即使同一個行業同一個企業，由于經營的產品性質不同，經營規模不同，發展階段不同，有著不同的銷售模式和營銷策略，比如會員制，大客戶制，項目銷售，標準銷售等，這些均需要更細分化、專業強的CRM去配對管理。針對這些應用需求，一些 CRM廠商逐漸提供多種不同版本專為迎合某個不同行業的產品，甚至針對特定行業量身定制。如：乾元坤和可針對不同的行業進行CRM產品設計，包括了IT高科技、服務業、教育業、律師業、管理咨詢業、貿易業、醫療業、家居業、金融業、傳媒業等。這種行業化的CRM套件一個最大的優點就是，它使企業擺脫了復雜的用戶化工作，并且能大幅降低企業在部署CRM過程中的客制化工程，這使得企業能夠快速獲得投資回報。

   我們提供最好的服務！

   高端CRM系統應用，并不像Office等通用產品，只要拿到光盤便萬事大吉了。事實上，高端CRM應用的客戶，幾乎無一例外地需要與產品相配套地實施服務和技術支持。乾元坤和都基本形成了成熟的服務框架。這主要包括服務類型、服務手段、服務能力和服務模式。