來源:  北京軟件開發公司

     OA辦公自動化(Office Automation )指辦公室自動化或自動化辦公。廣義講，對于提高我們日常工作效率的軟硬件系統，包括打印機、復印機以及辦公軟件都是可以成為OA系統。 狹義上講，OA辦公系統是處理公司內部的事務性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統。

     傳統的辦公方式極大地束縛了人的創造力和想象力，埋沒了人的智慧和潛能，使人們耗費了大量的時間和精力去手工處理那些繁雜、重復的工作，手工處理的延時和差錯，正是現代化管理中應該去除的弊端。用先進的、現代化的工具代替手工作業，無疑是生產力發展的方向。OA辦公系統對傳統辦公方式的變革，正是適應了人們的普遍需求，也順應了技術發展的潮流，自然成為業界追求的目標。

     OA辦公系統不僅僅是企業辦公的一種工具，更應該是一種有思想、有模式的懂管理的軟件，目前市場上主流的協同OA辦公系統（如乾元坤和OA）就為現代企業發展注入了強勁的動力，協同OA辦公系統是在研究現代組織實踐案例和管理理論發展方向的基礎上，結合神經網絡的研究成果而設計的協同管理系統。
企業推行OA的重要性和必要性:

     OA對于面向二十一世紀的中國企業的經營和管理比以往任何時候更顯重要。信息社會中，競爭取勝的法寶是信息，而OA所收集、處理、分析的對象正是“信息”。中國企業在管理手段與管理思想方面已經落后于發達國家企業，迫切需要通過推行OA來改善經營管理手段，提高管理水平，增強企業競爭力。

     推行OA，能給中國企業的經營者和管理者在行為方式和思維方式上帶來革命性進步。在企業中做IT工作都深受一個共同的難題長期困擾:企業經營和管理方式太不規范、太不嚴謹，缺乏全局觀和系統觀，人為因素太多，而且變化不定。這不僅為企業的經營和管理帶來盲目性，而且為推進信息管理設置了障礙。推行OA，不僅是管理手段的改善，更重要的是帶來管理思想的進步。企業辦公日益從過去的文秘型向自我服務型轉變。OA為用戶提供的正是自我服務的支持，這正說明了OA已成為一種潮流，一種趨勢、一種更好的企業辦公方式。

     很多中國企業早在80年代初就著手建立企業的管理信息系統。近20年過去了，我們沒有看到中國企業管理水平質的飛躍，其中，除了技術能力局限的原因外，還有觀念、認識方面的原因。過去做MIS，更多地注重了對規范的、結構化的數據的管理，而且走入了用先進的技術手段模擬手工操作的誤區。模擬手工操作只有界面的友好程度、模擬的逼真程度的差別，不會有管理水平的提高。而OA所面向的對象是企業經營過程中所有可能產生的數據:結構化與非結構化的、多媒體的等等;OA所直指的目標是物化科學的管理思想。所以今天所談的OA較過去的MIS有更廣泛、更深刻的意義。當然，過去的MIS也為我們今天的OA打下一個良好的基礎，也就是說OA的確很重要，同時實現OA也并非遙不可及。

     總之，OA辦公系統就是采用Internet/Intranet技術，基于工作流的概念，使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業的管理和決策提供科學的依據。一個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。 

     我們日常工作的所有內容都可以歸入OA處理的范疇，如文字處理、文件謄寫、傳真、申請審批、辦公用品、公文管理、會議管理、資料管理、檔案管理、客戶管理、訂貨銷售，庫存管理，生產計劃，器材需 求，技術管理，質量管理，成本、財務計算、勞資、人事管理……等等，那么這些都是日常辦公工作的處理范圍。

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