隨著金融行業服務轉型，銀行網點也就面臨著越來越大的柜面業務前行力度，而銀為更好、更全面地為客戶提供服務，中山建行依托強大的信息管理系統，創新自助設備管理模式，從而提升網點服務質量。
中山建行創新將自助設備傳統的分散管理模式充分整合，設備日常的現金整點、清機加鈔、故障維護、賬務處理等環節集中上收，由分行集中統一處理，提升自助設備對外服務水平，騰出更多人力資源為客戶服務，提升整體服務質量。
自實施自助設備管理新模式以來，中山建行在全市的自助設備日常運作平穩、暢順，各項運營指標保持高水平，效率顯著。自助設備的運營能力得到明顯提升，故障率大幅下降，開機率達到99.8%，對外服務率達到98%;今年前三季度，自助設備交易量達到6268萬筆，占該行柜面業務量95%，有效減輕營業網點柜面排隊壓力，并釋放出更多的人力資源走到營業大廳，為廣大市民提供面對面的優質服務。
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