前文分享了實施光伏發電扶貧，貧困戶每年可獲收益3000元，本文來看浦發網點智能設備已全覆蓋。近日，記者從浦發銀行廣州分行了解到，該行網點智能設備的升級已基本實現全覆蓋，廣州地區46個常規人工網點和20個社區銀行都配備了各類智能設備。目前，其網點功能正在朝智能化、集約化轉型。
浦發網點智能設備已全覆蓋
可分流三成非現金業務
“由于浦發智能網點設置起步較早，智能設備整體覆蓋率較高，超級柜臺和自助回單系統已在全網點范圍內配置，且會根據網點類型和服務對象，對智能設備實施針對性的特色部署。另一方面，智能設備也一直在更新換代。”浦發銀行廣州分行負責網點建設的羅經理對記者表示。
據悉，目前浦發銀行網點通常配備了多種智能設備，其中包括超級柜臺VTM、自助回單打印系統、大額存取款機、自助封包機和廳堂機器人等智能設備，主要為客戶提供自助開卡、簽約理財、信用卡激活、對公回單自助打印、高速現金存取、零錢與憑證交付和廳堂智能接待等功能。
通過智能設備提高網點業務辦理效率后，根據浦發銀行廣州分行提供的數據，非現金業務的在智能設備上的分流量可達32%。
“在網點大堂增配智能化設備，實現一對多的人機搭配模式，提升設備應用效能。平均每筆業務約節省5分鐘。”浦發銀行上述負責人對記者表示，在實操中，由于目前客戶的全自助程度還不高，每臺設備都必須有一名工作人員指導或現場授權。網點基本都可以實現一對多的人機搭配模式。
網點集約化輕量化轉型
浦發銀行廣州分行互聯網金融中心負責人對記者表示，目前隨著智能設備的鋪開，智能化服務的不斷普及，銀行網點也正在朝“小型化、輕型化”轉變，同城多數支行網點的面積將會控制在800平方米以內，二級支行控制在500平方米以內，社區或小微支行則控制在150平方米以內。
“全面推行網點瘦身，減少網點租賃面積、降低網點租賃成本。”上述負責人羅經理對記者表示，除了更“輕量”之外，浦發銀行網點也在不斷強調“智能化”和“集約化”。
從智能化程度上看，新網點將融入“SPDB+”智能預處理區、拼接屏、VTM等智能設備，對業務洽談室、理財室、高低柜配備“雙錄”，用機器分流替代人工、部分業務實現遠程授權。
從網點業務的集約化程度上看，將實現“能上收的業務都上收”，“能外包的業務進行外包”，一崗多設，柜員掌握多種業務技能。
除了軟實力的提升，網點服務業在便民細節上也在不斷優化。目前已經開始逐步引入新的運營收納理念，標配大堂背景音樂，配備網點咖啡等改善客戶體驗，注重員工公共區、員工卡位帶床等，同時也改善員工辦公條件。
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