C2C平臺(tái)的營(yíng)銷策略多種多樣，有時(shí)候僅僅是抓住一項(xiàng)可能就創(chuàng)造出很大的價(jià)值，主要還是要看人們想要什么就給什么，用戶體驗(yàn)是很重要的一部分，今天我們就從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)分析一下C2C網(wǎng)站的營(yíng)銷策略。

C2C網(wǎng)站體驗(yàn)營(yíng)銷策略

C2C網(wǎng)站對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)只是交易的平臺(tái)，用戶并不直接從C2C 網(wǎng)站購(gòu)買任何商品，C2C網(wǎng)站提供給用戶的是貫穿交易始終的一系列服務(wù)，用戶在接受這些服務(wù)時(shí)感覺的好壞決定了用戶是否會(huì)再次訪問該C2C 網(wǎng)站。C2C 網(wǎng)站購(gòu)物活動(dòng)的以下特性決定了體驗(yàn)營(yíng)銷對(duì)其有著決定性的意義：

1.體驗(yàn)貫穿于用戶整個(gè)交易過(guò)程。

C2C用戶在網(wǎng)購(gòu)時(shí)關(guān)注的方面有：產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、賣家信用、付款方式、交貨時(shí)間、實(shí)物與圖片的相符程度、客戶服務(wù)等。對(duì)C2C電子商務(wù)的用戶來(lái)說(shuō)，從開始注冊(cè)、身份認(rèn)證、商品查詢、產(chǎn)品對(duì)比、決定購(gòu)買、網(wǎng)上支付，到最后簽收快遞，用戶體驗(yàn)都沒有停止過(guò)。特別是首次網(wǎng)?上購(gòu)物的用戶，對(duì)網(wǎng)上商品和網(wǎng)上賣家的信任、對(duì)網(wǎng)上支付的安全性懷有質(zhì)疑、對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的流程不熟悉等等因素，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)歷不如意都會(huì)使用戶終止交易。

2.交易環(huán)境的虛擬性。

C2C網(wǎng)站本身是一個(gè)虛擬的購(gòu)物平臺(tái)，虛擬的貨架、虛擬的人潮，而不像傳統(tǒng)商場(chǎng)那樣有真實(shí)的空間、可觸摸的貨架、真實(shí)的售貨員、真實(shí)的購(gòu)物者。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里購(gòu)物的人們通常是缺乏安全感的。為了打消用戶的購(gòu)物疑慮、刺激強(qiáng)化消費(fèi)者的購(gòu)物沖動(dòng)，C2C網(wǎng)站就需要運(yùn)用各種技術(shù)和營(yíng)銷手段，讓這個(gè)虛擬的購(gòu)物平臺(tái)為消費(fèi)者所接受和喜歡。

3.口碑播影響力強(qiáng)傳。

在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，口碑傳播發(fā)揮著遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎傳統(tǒng)的影響力：一方面強(qiáng)大快捷的網(wǎng)絡(luò)資訊搜索功能，為人們查詢商品信息創(chuàng)造了良好的條件;另一方面為了消除對(duì)所購(gòu)商品的不確定性，人們傾向于信任使用過(guò)該產(chǎn)品的其他人的意見。許多買家在網(wǎng)上購(gòu)物之前，通常會(huì)先瀏覽和搜索別的網(wǎng)友對(duì)該商品和賣家的評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)將直接影響其購(gòu)買行為。為了提升信譽(yù)和影響力，C2C 網(wǎng)站必須營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，引導(dǎo)人們對(duì)網(wǎng)站正面的積極的口碑傳播。

乾元坤和C2C電子商務(wù)網(wǎng)站從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，界面設(shè)計(jì)清晰一目了然，功能更全面，讓用戶搜索更全面購(gòu)物流程變得更快捷，在網(wǎng)站上還能進(jìn)行比較，為客戶提供最有價(jià)值的信息，引導(dǎo)客戶去選擇和鑒定商品。

了解更多相關(guān)信息，請(qǐng)點(diǎn)擊C2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案，或撥打1352295691913522956919進(jìn)行咨詢。