近幾年來我國以淘寶為首的C2C網站打得火熱，今年二手車C2C市場競爭進入白熱化，業內人士有些并不看好二手車在C2C網站交易，認為當下的形勢是虛火，我們可以看下國外C2C網站發展狀況。

全球有超過70%的在線交易發生的北美。2005年，國外C2C電子商務(E-commerce)在線銷售額達到280億美元，并且每年以20%的速度持續增長。西方不少發達國家已經有了比較完善的信用體系，在發展電子商務方面比較快速。亞馬遜網上書店，eBay網站都是全球知名的電子商務網站，他們不但在本國快速發展，還不斷向全球擴張。

雖然西方發達國家信用體系比較完備，但仍然存在不安全的因素。在C2C網站中，賣家的物品出售后，最擔心的就是付款問題，或者是買家收到貨品后拒付信用卡，或者是賣家收到的是一張有問題的支票。國際C2C電子商務也同樣存在著很大的信用問題。C2C網站等在線交易欺詐率是離線交易欺詐率的5~10倍。在過去幾年里，在線支付欺詐造成的收入損失率相對穩定，但損失率也十分高，2004年為1.8%，2005年為1.6%。雖然欺詐損失率在下降，但總的在線支付欺詐損失卻是不斷上升。

在2005年，由于在線欺詐損失了28億美元，比2004年的26億美元進一步增加。國際C2C電子商務的欺詐行為主要表現有：(1)拒絕支付(Non-Payment)，有的人把網上交易當作游戲，不負責任地在網上拍東西，然后銷聲匿跡，造成賣家的麻煩，經濟上的損失;(2)支票支付欺詐(Payment Fraud);(3)信用卡支付詐騙;(4)信用卡拒付(Credit Card Charge Backs)。還有超額付款詐騙、假冒銀行信用卡公司搜集個人資料和詐騙。如果只看到信用卡拒付(Chargebacks)并不能夠看清欺詐的全貌。C2C網站等在線支付欺詐從許多方面對在線銷售利潤有影響。除了直接的收入損失、服務成本的提高、運輸的損失，還有額外的損失，比如拒絕有效訂單帶來的損失，配備復查人員的成本，由于欺詐索賠帶來的損失。還有，在C2C網站出現這些問題，工作人員將損失更多的工作時間、損失更多的貨物、導致人員增加、賠償費用增加、顧客滿意度下降、高的折扣費用、各種銀行手續費用增加、運輸處理費用增加等。

www.cybersource.com網站上最新統計的一些有關在線欺詐的報告，它對404家北美網絡商店做出了統計，得出了在線支付欺詐比率(Online Fraud Rate)。2001年，有57%的在線零售商認為信用欺詐是一個重要的問題，而到2003年，有三分之二的在線零售商認為信用欺詐是一個十分嚴重的商業問題。2003年在統計所有接到的訂單中，欺詐比率是1.4%，2004年為1.3%，2005年為1.0%。國際在線支付欺詐比率(International Online Fraud Rate)，這里統計了除美國和加拿大外其他所有國家的網絡商店，2003年欺詐比率為5.2%，2004年是3.8%，2005年是2.4%。國際訂單約占總訂單的14%，每筆欺詐訂單的價格比有效訂單高50%(為每筆150美元)。國際訂單的風險一般比國內風險高2-3倍，而在線銷售商拒絕國際訂單的比率比總體高出3倍(達到12.5%)。

總的說來，國外C2C電子商務發展迅速，每年以超過20%的速度增長。信用風險管理工具也十分豐富。在C2C網站交易中，雖然信用檢測工具多，并且增加了人工復查環節，但是欺詐問題仍十分嚴重。2005年的在線欺詐率為1.4%，國際欺詐率更高，為2.4%。由于在線欺詐帶來的損失不斷增長，2005年為28億美元。用于在線信用管理的費用也平均占到了銷售額的0.5%。并且還帶來了利潤漏洞，對信用進行管理的成本也隨之增加。

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