昨天介紹了CRM系統技術要求，今天為大家講述CRM系統管理模式。CRM系統管理模式指的是在競爭模式從“產品”為主，轉向以“市場”為主的環境下，CRM系統在企業的管理中起到了至關重要的作用，本文就從CRM系統的客戶資源管理、進銷存管理、數據權限管理三種模式進行闡述分析。

CRM客戶資源管理模式

企業通過CRM系統對客戶群進行詳細地分析和管理，劃分出哪些是企業的長期主要客戶群，哪些是核心客戶，哪些又是潛在客戶群需要進一步優化客戶管理。只有理清了不同客戶群體的性質，才能為客戶提供個性化的客戶服務，為不同的客戶群提供個性化的產品，提高客戶對企業的滿意度，才能最終實現客戶的忠誠度，為企業的長遠發展打下基礎。

CRM的數據權限管理模式

管理員通過CRM的使用者可以對其數據進行管制，設定哪些員工只能控制管理公司的哪些數據，哪些員工之間又可以相互分享數據，達成業務合作成效。例如，企業采用CRM系統對業務員的工作跟蹤管理時，可以限制客戶資源查看和管制的權限，管理員在CRM管理系統上可以及時掌握到所有的客戶資源的跟蹤狀態，避免了業務員跳槽時帶走大量客戶資源的風險。也可以通過CRM權限方面的管理明確各個員工的工作業績，提高公司員工的工作積極性和競爭性。

CRM進銷存管理模式

CRM在企業的銷售、采購、庫存方面實現了銷售自動化、采購自動化、庫存自動化三大方面的企業管理，為企業的管理提供了一個良好的高效率管理工作平臺，使得企業的進銷存業務流程更加合理有序化，也提高了公司各威員的技術管理理念，實現企業的管理面向現代化。其次，企業的業務繁多，包括傳媒、物流、科技、服務等等，都是需要團隊合作的。企業管理員可以通過CRM對各個部門的不同合作團體進行工作狀態的跟蹤，及時發現問題，及時解決。同樣，合作團體成員也可以通過CRM平臺進行交流，分享業務數據，大提高了工作效率。

以乾元坤和CRM系統為例，乾元坤和CRM客戶關系管理系統，不只是一套軟件系統，還是一套管理機制、一種管理思維，是一整套管理客戶關系的工具、思想、制度、管控手段的高度融合，幫助企業實現從“以產品為中心”向“以客戶為中心”的經營模式的快速戰略轉移，為企業打造富有戰斗力的營銷、客戶管理、銷售服務體系，并通過統計、整理、分析多渠道的客戶信息，為企業的銷售、市場和客戶服務的人員提供全面、個性化的客戶資料，幫助企業充分挖掘潛在價值客戶，完善客戶服務體系，提升客戶滿意度、忠實度，提升企業的經濟效益。

綜上所述，從CRM系統管理模式可見CRM系統之于現代企業管理的重要意義。企業想要在激烈的市場競爭中更好地爭取更多企業資源，CRM系統的應用勢在必行。

溫馨提示：如果您在CRM系統選購、實施、維護等方面遇到疑難問題，歡迎致電乾元坤和CRM系統開發技術工程師，他們會給您詳細解答。    。