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類別:行業(yè)快訊訪問量:2183編輯:anonymousUser 日期:2024-11-01 20:58:00
C2C平臺涉及的領域在不斷的擴大,近日推出的中國首個C2C私人助理平臺更是讓人們的生活得到了提高,各種的服務都是我們之前想都不敢想的,例如一些陪購、提醒等服務,有人說這讓懶人變得更懶了。
在充斥海量信息的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,要精準地找取你所要的信息,真心不容易。加個微信,把你的需求告訴“她”,讓“她”來幫你找。從今年下半年開始,利用微信等平臺推出個人助理服務應運而出:幫你購物、訂票、訂餐、訂機票、訂酒店……甚至可以幫你叫早,或者接受你無聊時的騷擾。其目的就是要成為最懂用戶、最值得用戶信賴的私人助理。
據(jù)國內(nèi)首個C2C私人助理平臺9588CEO李科介紹,傳統(tǒng)的電話時代,人們查號碼、訂餐、訂機票、訂酒店主要通過撥打114等公眾服務電話。撥打電話你遇到占線情況,你只有稍后重撥。這種單方面的溝通在移動互聯(lián)網(wǎng)時代顯然已經(jīng)不能滿足大家的需求了。9588其實就是一種移動互聯(lián)網(wǎng)化的114。用戶關注9588公眾號后,可以在對話框中輸入自己需求,便有助理為用戶提供服務。比如說:買東西、訂餐、送貨、送禮物、辦事、提醒、喊外賣、訂酒店、訂機票等,有關生活的任何合理需求都可以提出來。用戶不用擔心占線問題,利用微信這種聊天式的交互方式,客服人員可以一對多進行服務,用戶可以及時地回復。從今年9月對外公測以來,截止到12月初,9588私人助理已經(jīng)積累了近30萬用戶,與用戶進行了上百萬次的信息交互。目前,9588平臺每天會為5000位以上的用戶提供服務,其用戶以北京為主,遍及全國一線城市。
從9月上線公測以來,9588私人助理先后推出了陪購、提醒、訂餐等日常生活服務,獨創(chuàng)了服飾搭配、美膚等麗人服務,此外,還設計了女神叫醒、男神道晚安、游戲陪玩等好玩有趣的服務。日前更推出口袋導游、春運搶票、親子游、情侶浪漫周末游、看圖購、奢品當鋪等六大業(yè)務。9588生活助理CEO李科表示,這些業(yè)務均由擁有專業(yè)知識的達人提供服務,9588平臺也為這些C2C服務,設計了簡單快捷的服務流程,力求為用戶提供最貼心的服務體驗。如春運搶票服務,用戶僅需提前將個人的身份證、真實姓名以及搶票時間等信息告知客服小八,小八便會借用各種專業(yè)工具和資源,準時準點地幫忙搶票,以便提高搶票的成功率。看圖購即用戶看到喜歡的服飾衣帽等,但又不知道哪里可以買到,只需拍張照片發(fā)給9588,時尚買手會在72小時內(nèi)為用戶找到同樣的產(chǎn)品,將品牌、價格等購買信息告知用戶。
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