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類別:行業快訊訪問量:2116編輯:anonymousUser 日期:2024-11-01 20:58:00
當今共享經濟的兩大杰出代表:Uber和Airbnb。有消息傳出,Uber正計劃新一輪融資,融資額度達10億美元,屆時估值將達到500億美元。而另一家共享經濟的代表企業Airbnb的最新估值也已達到240億美元。下面讓我們透過Uber模式看C2C共享經濟的充要條件。
我們先仔細觀察這兩家企業的共同特征:
1、兩家企業幾乎都沒有付出硬件成本。Uber沒有自己的汽車和司機,Airbnb沒有自己的酒店和服務員。都是用戶自己的閑置資源,通過互聯網的連接功能產生社會價值與商業價值。
2、用戶廣泛參與,買賣雙方均得利。Uber司機把自己車的閑置時間拿出來載客并獲得額外收益;乘客因為多了一種出行選擇,而不必為打不著車苦惱。Airbnb的房東把自己閑置房間收拾出來出租給遠行的路人,額外收到一定的經濟收益;租客因為更個性的房間而多了一些新的住房體驗,并且價格可能還會比酒店便宜。
3、服務的內容準標準化(個性化成分存在)。所謂準標準化,可以將其理解為80%是標準化,20%是個性化。出租車出行是標準化,無論車輛還是司機的著裝,基本都是一體的,服務內容是從出發地到目的地的載客服務;同樣酒店也是,房間的設施和提供的服務內容都是統一的,服務內容是提供顧客住宿休息的場所。Uber和Airbnb是標準化服務內容中又夾雜著個性化元素。比如Uber,不同品牌的車輛,不同職業的司機,服務的內容卻和出租車一樣:從出發地到目的地的載客服務。
4、產品是入口,社交是用戶黏性。現在網上各種傳言,說Uber取代陌陌,成新一代約炮神器。話雖然夸張了點,但說了一個核心事實:通過Uber叫車可以結交各職業人群。同樣,Airbnb不僅限于房東的額外收益,另一價值在于房東和租客的個人情感交流。(猛然想起一句話:“行萬里路不如閱人無數”,Uber和Airbnb直接就提供了閱人無數的條件了。)
理完Uber和Airbnb的共同特征,我們再看看國內部分共享經濟的項目案例(本文特指C2C的共享經濟)。
代駕服務
代駕服務大部分吻合Uber和Airbnb的共同特征:沒有硬件成本,特定司機參與較為廣泛,服務內容的準標準化。但沒有達到社群需要實現的條件,因為大部分代駕司機是專職司機,利用自己的閑余時間撈點外快,很少是自己有個非司機職業,同時還兼職做代駕服務。
上門廚師
僅符合第一點。上門廚師的平臺更確切說,做的是撮合交易,而非真正的共享經濟。首先,這個服務是特定用戶群的需求,不是用戶廣泛參與;其次,盡管買賣雙方均得利,但服務內容不是準標準化,而是半標準化。都是做菜,盡管主料相同,但因為住戶家中的烹飪器具和各種作料有限,其做出的菜肴與飯店里做出來的必然存在差異,這往往會導致用戶產生預期落空;最后,這也不能形成社群生態,廚師除了分享他的廚藝,之外的信息很少有助于知識補充。
上門美甲
符合第一點和第三點:沒有硬件成本,服務內容的準標準化。說它是服務內容的準標準化,一是美甲相對單一,美甲的過程基本不需要用戶的干預;二是美甲的產品款式是標準化的,可供用戶選擇。不符合的點:(1)仍然是部分人群的需求,一般多年輕女性,基本收入沒有大的問題;(2)構不成社群的條件,美甲師多是專業美甲工作者,不是復合型人才,除美甲外的其他信息基本無助于用戶知識增益。
眾包物流
在限定條件下,基本實現共享經濟的特征。比如僅限于快件物流,對于食品、器具等宅配物流不在此列。這樣就可以發動更多閑置人力解決客戶需求,且服務內容是準標準化,從起點取件在限定時間內送達收件地點。由于難以實現社交連接,因而在用戶傳播和心理接受上仍然存在一些障礙。
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