如果說C2C模式的淘寶解決的是人們買到商品的需求，B2C時代的京東解決的是買到正品+確定性物流的需求。那么在移動互聯網時代，當用戶的時間變得越來越碎片化，渠道被打散，帶來的結果是，更多基于地理位置的多樣化、即時性需求等待有新型電商來滿足。

　　什么樣的電商形態適合上述情況呢?“在家點點”的創始人周瑜峰認為需要在用戶、商品、平臺之間用一個 “人” 去連接。此前，這個 “人” 一般是快遞員。比如京東到家，用自營物流 + 眾包物流的方式，去鋪設” 最后一公里 “的物流網絡，但也許這樣的連接還不夠緊密。快遞員只是送貨上門,用戶與快遞員之間的關系并沒有發生改變。36 氪曾報道的生活圈 C在這個基礎上做了一些調整。快遞員進化成了用戶的 “管家”，試圖用 “服務” 提升用戶粘性，同時用戶可以對管家進行 “打賞”，以提高管家的積極性，增強其服務意識。

　　在家點點的做法則是將 “管家” 與商品也綁定在一起了。如果這個 “人” 是相對固定的，并且他承擔的不只是送貨的角色，他還是經營商品的” 老板 “，那么對于 “用戶” 這個接觸點，他就有更強的意愿去進行更為精細化的管理。

　　按照周瑜峰的設想，未來 “創業” 的爆發點在新興的社區店長群體。這些人之前的工作可能是便利店店長，也可能是打工仔，擺地攤的小商販甚至可能是剛畢業的大學生，他們會在社區里租一個車庫或是毛坯房用作倉庫，服務所在的小區，每個商戶大約經營 500 個 SKU。平臺目前已積聚了 150 多個體商戶，周瑜峰把他們稱作是小微創業者，對于這些新手，平臺開設了 “點點大學”，培養他們的店鋪經營能力。

　　作為平臺方，在家點點不參與商家的銷售分成，也不供貨。不過，交易是在平臺上完成的，因此在家點點可以積累大量的銷售數據——這也是平臺最大的價值所在。對于京東到家、閃電購等接入線下零售業態的最后一公里平臺，周瑜峰認為這一組織形式勢必影響服務質量。小店店主仍然以線下業態為主營業務，一旦兩者發生沖突，線上就容易出問題，比如送貨不及時，庫存更新滯緩。

　　因此，為了保證店家的服務質量，在家點點的店主雖然門檻很低，但是周瑜峰表示，在家點點總部會定期進行免費培訓，提高店主以及各級經銷商的開店能力和增值業務拓展能力，確保在家點點平臺是一個持續的增值創業平臺，讓在家點點真正成為社區生活私人助理，滿足社區居民各方面的需求。

　　周瑜峰對未來的預期是，形成大量現金流的平臺可以提供多方的金融服務，比如向商戶、用戶提供貸款，讓商戶通過積累信用延長賬期等。

　　在創始初期，在家點點就已獲得數百萬美元的天使輪融資，投資方包括 91 無線創始人胡澤民(mFund)，PPS 創始人張洪禹，網易等;在A輪融資中，在家點點還吸引了紅杉資本等知名風投的千萬美元投資，這也是在家點點模式受到越來越多肯定的實證。

　　在家點點創立到現在半年，團隊已經發展到800多人，各地分公司也分別成立;就小店加盟和全國經銷商方面，在家點點平臺上的加盟小店已達5000多家，而且全國熱門城市經銷商名額也早被搶占一空，項目已經覆蓋到全國絕大部分區域，而且海外市場也在考慮中;就平臺每日訂單量來說，在最高峰時期，單日訂單已破10萬單，服務社區用戶超百萬。綜合這些數據來看，在家點點已經幫助許許多多的普通人實現了自主創業當老板的夢想，它打通了社區O2O新通道，成功創造了社區O2O新生態。