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在家點點:做碎片化時代的社區C2C電商

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類別:行業快訊訪問量:2095編輯:anonymousUser 日期:2024-11-01 20:58:00

    

  如果說C2C模式的淘寶解決的是人們買到商品的需求,B2C時代的京東解決的是買到正品+確定性物流的需求。那么在移動互聯網時代,當用戶的時間變得越來越碎片化,渠道被打散,帶來的結果是,更多基于地理位置的多樣化、即時性需求等待有新型電商來滿足。

  什么樣的電商形態適合上述情況呢?“在家點點”的創始人周瑜峰認為需要在用戶、商品、平臺之間用一個 “人” 去連接。此前,這個 “人” 一般是快遞員。比如京東到家,用自營物流 + 眾包物流的方式,去鋪設” 最后一公里 “的物流網絡,但也許這樣的連接還不夠緊密。快遞員只是送貨上門,用戶與快遞員之間的關系并沒有發生改變。36 氪曾報道的生活圈 C在這個基礎上做了一些調整。快遞員進化成了用戶的 “管家”,試圖用 “服務” 提升用戶粘性,同時用戶可以對管家進行 “打賞”,以提高管家的積極性,增強其服務意識。

  在家點點的做法則是將 “管家” 與商品也綁定在一起了。如果這個 “人” 是相對固定的,并且他承擔的不只是送貨的角色,他還是經營商品的” 老板 “,那么對于 “用戶” 這個接觸點,他就有更強的意愿去進行更為精細化的管理。

  按照周瑜峰的設想,未來 “創業” 的爆發點在新興的社區店長群體。這些人之前的工作可能是便利店店長,也可能是打工仔,擺地攤的小商販甚至可能是剛畢業的大學生,他們會在社區里租一個車庫或是毛坯房用作倉庫,服務所在的小區,每個商戶大約經營 500 個 SKU。平臺目前已積聚了 150 多個體商戶,周瑜峰把他們稱作是小微創業者,對于這些新手,平臺開設了 “點點大學”,培養他們的店鋪經營能力。

  作為平臺方,在家點點不參與商家的銷售分成,也不供貨。不過,交易是在平臺上完成的,因此在家點點可以積累大量的銷售數據——這也是平臺最大的價值所在。對于京東到家、閃電購等接入線下零售業態的最后一公里平臺,周瑜峰認為這一組織形式勢必影響服務質量。小店店主仍然以線下業態為主營業務,一旦兩者發生沖突,線上就容易出問題,比如送貨不及時,庫存更新滯緩。

  因此,為了保證店家的服務質量,在家點點的店主雖然門檻很低,但是周瑜峰表示,在家點點總部會定期進行免費培訓,提高店主以及各級經銷商的開店能力和增值業務拓展能力,確保在家點點平臺是一個持續的增值創業平臺,讓在家點點真正成為社區生活私人助理,滿足社區居民各方面的需求。

  周瑜峰對未來的預期是,形成大量現金流的平臺可以提供多方的金融服務,比如向商戶、用戶提供貸款,讓商戶通過積累信用延長賬期等。

  在創始初期,在家點點就已獲得數百萬美元的天使輪融資,投資方包括 91 無線創始人胡澤民(mFund),PPS 創始人張洪禹,網易等;在A輪融資中,在家點點還吸引了紅杉資本等知名風投的千萬美元投資,這也是在家點點模式受到越來越多肯定的實證。

  在家點點創立到現在半年,團隊已經發展到800多人,各地分公司也分別成立;就小店加盟和全國經銷商方面,在家點點平臺上的加盟小店已達5000多家,而且全國熱門城市經銷商名額也早被搶占一空,項目已經覆蓋到全國絕大部分區域,而且海外市場也在考慮中;就平臺每日訂單量來說,在最高峰時期,單日訂單已破10萬單,服務社區用戶超百萬。綜合這些數據來看,在家點點已經幫助許許多多的普通人實現了自主創業當老板的夢想,它打通了社區O2O新通道,成功創造了社區O2O新生態。

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