本文內(nèi)容主要關(guān)于SCM系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)急。當(dāng)前SCM系統(tǒng)已經(jīng)給全球企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可以減少整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存量，使供應(yīng)鏈的總成本降低，縮短新產(chǎn)品的研發(fā)周期與對(duì)客戶的交貨時(shí)間，提高客戶的滿意水平。所有這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得都取決于對(duì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸以及信息系統(tǒng)等組成SCM系統(tǒng)的各個(gè)部分的緊密配合。SCM系統(tǒng)處在一個(gè)復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境當(dāng)中，容易受到來(lái)自系統(tǒng)外部環(huán)境和系統(tǒng)內(nèi)部合作伙伴的干擾。

    一、SCM系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)案例

    近十多年來(lái)，地震、洪澇、咫風(fēng)、突發(fā)疫情、恐怖襲擊等風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率和強(qiáng)度都在逐年增加，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境越來(lái)越不穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)使供應(yīng)鏈中的企業(yè)蒙受停產(chǎn)或供貨短缺所造成的損失重大。

    2001年“911”恐怖事件和2003年SARS疫情過(guò)后，國(guó)內(nèi)外學(xué)者更加重視風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于SCM系統(tǒng)運(yùn)作效率的影響。提出了“彈性供應(yīng)鏈策略”的理論構(gòu)想，描述了“彈性供應(yīng)鏈策略”與“魯棒性供應(yīng)鏈策略”的區(qū)別與聯(lián)系，還根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)造成的影響，把供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)分為與原材料供應(yīng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)、與產(chǎn)品市場(chǎng)需求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和與產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)；根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，把供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)分為運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)事件。Qi X等研究了由一個(gè)供應(yīng)商和一個(gè)銷(xiāo)售商組成的SCM系統(tǒng)，在發(fā)生突發(fā)事件使市場(chǎng)需求量發(fā)生波動(dòng)的情況下，如何調(diào)整訂貨數(shù)量和零售價(jià)格，使得整個(gè)供應(yīng)鏈的收益最大，研究表明數(shù)量折扣契約下的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制對(duì)于突發(fā)事件的干擾具有一定的魯棒性。于輝等在Qi X等研究基礎(chǔ)上作了深入分析，討論了在數(shù)量折扣契約下，當(dāng)價(jià)格敏感系數(shù)發(fā)生變化，以及回購(gòu)契約下，當(dāng)市場(chǎng)需求量發(fā)生異常波動(dòng)，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的收益、以及供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制的影響，給出了供應(yīng)鏈對(duì)突發(fā)事件的最優(yōu)應(yīng)對(duì)策略。

    隨著SCM系統(tǒng)的普及和推廣，供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，所跨地域范圍越來(lái)越廣，特別是現(xiàn)代SCM系統(tǒng)更多地強(qiáng)調(diào)精益制造、即時(shí)制或零庫(kù)存，這些供應(yīng)鏈“減肥”技術(shù)在帶來(lái)巨大成功的背后，也使得企業(yè)抵御不確定性事件的能力受到極大的挑戰(zhàn)，企業(yè)的應(yīng)急能力變得越來(lái)越脆弱。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)降臨時(shí)，許多企業(yè)的正常業(yè)務(wù)被迫中斷，有的甚至破產(chǎn)倒閉。但是，也有一些企業(yè)在遭到同樣的風(fēng)險(xiǎn)后，能夠從風(fēng)險(xiǎn)的影響中迅速恢復(fù)或者受到較少的影響，維持較高的客戶服務(wù)。通過(guò)對(duì)這些企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)的總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)，制定正確的供應(yīng)鏈應(yīng)急策略能夠?yàn)槠髽I(yè)提供強(qiáng)有力的戰(zhàn)略保障。

    二、SCM系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型

    對(duì)SCM系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)造成影響的風(fēng)險(xiǎn)不僅包括對(duì)整個(gè)社會(huì)造成影響的地震、洪澇、咫風(fēng)、理論與方法SCM系統(tǒng)中的應(yīng)急策略與模型泥石流、突發(fā)疫情、恐怖襲擊，也包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重大交通事故、生產(chǎn)事故以及重要的人事變動(dòng)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)造成的影響，供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)可以分為與原材料供應(yīng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)、與產(chǎn)品市場(chǎng)需求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和與產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)；根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，把供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)分為運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)事件。運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)通常指SCM系統(tǒng)內(nèi)部由于市場(chǎng)需求、原材料供應(yīng)和生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)的偏離計(jì)劃的異常波動(dòng)，而突發(fā)事件通常指由于自然災(zāi)害或人為因素所造成的對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生重大負(fù)面影響的事件。與運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相比較，突發(fā)事件具有發(fā)生的概率小，但是事件發(fā)生后所造成的影響大的特點(diǎn)。

    為了對(duì)SCM系統(tǒng)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制，通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，可以把SCM系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)分為七類(lèi)：(1)與市場(chǎng)價(jià)格相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)；(2)與運(yùn)輸相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)；(3)與庫(kù)存相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)；(4)與結(jié)算支付或匯率變化相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)；(5)與員工管理相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)；(6)與信息管理相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)；(7)與技術(shù)設(shè)施相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。　　

    三、SCM系統(tǒng)的應(yīng)急策略體系

    許多案例已經(jīng)表明，在遭遇到同樣的風(fēng)險(xiǎn)干擾后，風(fēng)險(xiǎn)對(duì)不同的企業(yè)的影響程度不同，有些企業(yè)在遭到風(fēng)險(xiǎn)干擾后，正常的業(yè)務(wù)被迫中斷，甚至破產(chǎn)倒閉，但是，也有一些企業(yè)在遭到同樣的風(fēng)險(xiǎn)后，卻能夠從風(fēng)險(xiǎn)的影響中迅速恢復(fù)或者受到較少的影響，維持較高的客戶服務(wù)。SCM系統(tǒng)應(yīng)急策略就是研究在風(fēng)險(xiǎn)干擾情況下，可以減少風(fēng)險(xiǎn)影響程度的管理方法，采用其中的某些策略可能會(huì)增加SCM系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)成本，但是采用這些策略卻可以減少風(fēng)險(xiǎn)造成的損失。

    SCM系統(tǒng)應(yīng)急策略按照決策的層次可以分為：戰(zhàn)略策略與戰(zhàn)術(shù)策略。按照風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的環(huán)節(jié)可以分為:與市場(chǎng)價(jià)格相關(guān)的策略、與運(yùn)輸相關(guān)的策略、與庫(kù)存相關(guān)的策略、與結(jié)算支付或匯率變化相關(guān)的策略、與員工管理相關(guān)的策略、與信息管理相關(guān)的策略、與技術(shù)設(shè)施相關(guān)的策略。SCM系統(tǒng)應(yīng)急策略按照策略本身的性質(zhì)可以分為“彈性供應(yīng)鏈策略”和“魯棒性供應(yīng)鏈策略”二類(lèi)。“彈性”指企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)在受到風(fēng)險(xiǎn)干擾以后，有自動(dòng)恢復(fù)初始(生產(chǎn)、服務(wù)等)狀態(tài)的能力和速度，“魯棒性”指企業(yè)受到干擾以后，具有保持原來(lái)狀態(tài)的穩(wěn)定性。“彈性策略”的特點(diǎn)是能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)做出針對(duì)性的反應(yīng)，而“魯棒性策略”的特點(diǎn)是以不變應(yīng)萬(wàn)變。“魯棒性策略”主要通過(guò)增加對(duì)資源的占用，例如增加庫(kù)存、增加備用供應(yīng)商的數(shù)量來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)，“彈性策略”則較少增加系統(tǒng)對(duì)資源的占用，而是通過(guò)采用靈活的管理方法。

    乾元坤和彈性供應(yīng)鏈策略包括：(1)延遲制造計(jì)劃;(2)多種供應(yīng)、服務(wù)模式的組合;(3)靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略與銷(xiāo)售價(jià)格;(4)供應(yīng)鏈伙伴之間的信息共享與協(xié)調(diào);(5)組織內(nèi)部上下級(jí)之間合理的決策權(quán)力分配;(6)組織內(nèi)部員工之間信息的合理交流與共享等。魯棒性供應(yīng)鏈策略包括：(1)設(shè)立或增加戰(zhàn)略庫(kù)存;(2)設(shè)立或增加備用供應(yīng)商;(3)采用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工廠布局及作業(yè)流程;(4)以并發(fā)業(yè)務(wù)流程方案代替順序業(yè)務(wù)流程方案等。

    “彈性供應(yīng)鏈策略”和“魯棒性供應(yīng)鏈策略”各有特點(diǎn)，在構(gòu)建SCM系統(tǒng)應(yīng)急策略體系過(guò)程中，應(yīng)該從系統(tǒng)的實(shí)際情況出發(fā)，在對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型和潛在危害進(jìn)行預(yù)測(cè)與評(píng)估的基礎(chǔ)上綜合運(yùn)用。例如，對(duì)于以原材料供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)為主的SCM系統(tǒng)，應(yīng)該設(shè)立和增加戰(zhàn)略庫(kù)存、備用供應(yīng)商和采用多種供應(yīng)一服務(wù)模式的組合;對(duì)于以產(chǎn)品市場(chǎng)需求風(fēng)險(xiǎn)為主的SCM系統(tǒng)，應(yīng)該采用延遲制造計(jì)劃、靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略與銷(xiāo)售價(jià)格等;對(duì)于以產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)為主的SCM系統(tǒng)，應(yīng)該采用延遲制造計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工廠布局及作業(yè)流程、并發(fā)業(yè)務(wù)流程方案代替順序業(yè)務(wù)流程方案等;而供應(yīng)鏈伙伴之間的信息共享與協(xié)調(diào)、組織內(nèi)部上下級(jí)之間合理的決策權(quán)力分配、組織內(nèi)部員工之間信息的合理交流與共享等將全面提高整個(gè)SCM系統(tǒng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。 

    通過(guò)采用“延遲制造計(jì)劃”，使形成差異化最終產(chǎn)品的組裝或包裝工序的時(shí)間和地點(diǎn)得到推遲，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的情況下，不管是供應(yīng)商供貨短缺還是市場(chǎng)需求突然變化，企業(yè)都能迅速而低成本地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)也可以從整個(gè)供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)出發(fā)，在供應(yīng)鏈的某一個(gè)或幾個(gè)地點(diǎn)，建立對(duì)某些關(guān)鍵的零部件或成品儲(chǔ)備“戰(zhàn)略應(yīng)急庫(kù)存”，“戰(zhàn)略應(yīng)急庫(kù)存”與“安全庫(kù)存”的作用不同，“戰(zhàn)略應(yīng)急庫(kù)存”不是針對(duì)日常生產(chǎn)、供應(yīng)、運(yùn)輸?shù)牟环€(wěn)定性，而是針對(duì)特定類(lèi)型的突發(fā)事件，“戰(zhàn)略應(yīng)急庫(kù)存”不是針對(duì)某一特定的生產(chǎn)過(guò)程或某一特定運(yùn)營(yíng)地點(diǎn)，而是為多個(gè)供應(yīng)鏈伙伴、或某一區(qū)域的多個(gè)運(yùn)營(yíng)地點(diǎn)所共享。隨著業(yè)務(wù)外包在全球范圍的廣泛采用，越來(lái)越多的OEM將其非核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)實(shí)行外包，而集中精力從事其核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)，由此造成企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的依賴程度越來(lái)越高，在這種情況下采用“備用供應(yīng)商”對(duì)于降低風(fēng)險(xiǎn)可能造成的供應(yīng)短缺所起的作用是很顯然的。企業(yè)在選擇物流服務(wù)提供商的時(shí)候，如果僅僅考慮降低成本，可能會(huì)選擇單一的物流模式、單一的物流提供商、以及單個(gè)存儲(chǔ)地點(diǎn)。但是在考慮到風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的危害的情況下，在考慮到物流和供應(yīng)的可靠性對(duì)SCM系統(tǒng)的重要程度的情況下，則可能選擇包括多種運(yùn)輸工具、多個(gè)運(yùn)輸服務(wù)提供商、多條運(yùn)輸線路、多個(gè)存儲(chǔ)地點(diǎn)的“多種供應(yīng)一服務(wù)模式的組合”。

    四、乾元坤和SCM系統(tǒng)的應(yīng)急策略模型

    為了制定正確的SCM系統(tǒng)的應(yīng)急策略，乾元坤和從SCM系統(tǒng)的實(shí)際情況出發(fā)，在對(duì)SCM系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型和潛在危害進(jìn)行預(yù)測(cè)與評(píng)估的基礎(chǔ)上，綜合選用適宜的策略。SCM系統(tǒng)的應(yīng)急策略可以減輕風(fēng)險(xiǎn)對(duì)SCM系統(tǒng)的影響，但是采用SCM系統(tǒng)的應(yīng)急策略可能需要增加對(duì)系統(tǒng)資源的占用，增加系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)成本，在這種情況下，如何確定采用供應(yīng)鏈應(yīng)急策略后系統(tǒng)的效率，就需要權(quán)衡系統(tǒng)采用應(yīng)急策略可能帶來(lái)的收益與增加成本的比較，需要對(duì)在一定的風(fēng)險(xiǎn)危害強(qiáng)度和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率情況下，系統(tǒng)的期望效用值進(jìn)行計(jì)算與評(píng)估。SCM系統(tǒng)的應(yīng)急策略的經(jīng)濟(jì)技術(shù)評(píng)價(jià)方法包括采用SCM系統(tǒng)的應(yīng)急的策略可能帶來(lái)的收益與增加成本的比較和是否采用SCM系統(tǒng)的應(yīng)急策略的比較。

    最后

    SCM系統(tǒng)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)踐表明，“建立SCM系統(tǒng)的應(yīng)急策略體系”在整個(gè)SCM系統(tǒng)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程中起到關(guān)鍵作用。乾元坤和公司可以幫助企業(yè)建立了包括風(fēng)險(xiǎn)可能造成危害的強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、采用SCM系統(tǒng)的應(yīng)急策略可能帶來(lái)的收益與成本的SCM系統(tǒng)的應(yīng)急策略模型，并且給出了應(yīng)急策略投資的決策準(zhǔn)則。

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