筆者主要整理了關于SaaS模式與SCM系統、SaaS模式與傳統模式的供應鏈管理比較、基于SaaS模式的SCM系統的優勢、基于SaaS模式的SCM系統存在的問題及建議。企業的管理系統越來越多，大都以提高企業內部管理效率，降低成本為目的。問題是內部成本的可降空間又能有多大？當內部成本壓縮到極限，企業的競爭出路在哪里？SaaS模式的出現使很多問題迎刃而解。

    1、SaaS模式與SCM系統

    SaaS（Software-as-a-service）直譯為軟件即服務，又稱軟營，或軟件運營。它是基于互聯網提供軟件服務的軟件應用模式。

    （1）SaaS模式的工作原理

    客戶只要按照自己的需求，通過互聯網向軟件運營商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務時間向軟件運營商支付費用，只需要在客戶端，通過一臺電腦，或一部手機，甚至是一個終端機就能獲得軟件運營商提供的服務，例如人們最熟悉的應用電子郵件。

    （2）SaaS模式的特點

    降低企業的應用門檻，讓更多的企業享受公共的社會化的平臺服務。傳統的企業信息化建設必須要進行軟件、硬件的環境建設，是要花費高額的人力、技術、資金的。硬件環境包括基礎設施和平臺的建設；軟件環境包括系統軟件和客戶端的建設。而且最令企業困惑的是一旦系統運行，企業需要建設一支IT團隊，對基礎設施即服務（LaaS），平臺即服務（PaaS）和系統軟件即服務（SaaS），這個團隊太專業了以致無法駕馭。

    回歸專業，做自己的事業。觀察SaaS模式中，人們發現，對于客戶而言，除了PC機和手機是自己的以外，其它都是與企業無關的。假設LaaS，PaaS，SaaS是公共的社會化的，則讓技術回歸專業，服務面向公眾。則企業不必考慮信息化的建設，IT團隊建設等等問題，只要關心企業運營就可以了。

    模式不僅可以低成本快速地幫助中小企業實現內部信息化，還可以作為公共平臺，敏捷地實現多企業間的信息互聯，使企業間供應鏈級的協同作業成為可能。

    軟件即服務，是一種基于互聯網提供軟件服務的應用模式。SaaS提供商為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，即可通過互聯網使用信息系統。對于許多中小型企業來說，SaaS是采用先進技術的最好途徑，它消除了企業購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要。

    2、SaaS模式與傳統模式的供應鏈管理比較

    SaaS不僅減少了或取消了傳統的軟件授權費用，而且廠商將應用軟件部署在統一的服務器上，免除了最終用戶的服務器硬件、網絡安全設備和軟件升級維護的支出，客戶不需要除了個人電腦和互聯網連接之外的其它IT投資就可以通過互聯網獲得所需要軟件和服務。

    通常的管理軟件的部署周期至少需要一兩年甚至更久的時間，而SaaS模式的軟件項目部署最多也不會超過90天，而且用戶無需在軟件許可證和硬件方面進行投資。傳統軟件在使用方式上受空間和地點的限制，必須在固定的設備上使用，而SaaS模式的軟件項目可以在任何可接入Internet的地方使用。相對于傳統軟件而言基于SaaS模式的SCM系統的升級、服務、數據安全傳輸等各個方面都有很大的優勢。

    3、基于SaaS模式的SCM系統的優勢

    1.理論支持

    SaaS模式在SCM軟件供給上采用向多個用戶同時租賃使用的模式；在運營方式上則由第三方運營，提供給多條供應鏈同時使用，形成并支持供應鏈群和供應鏈網。該模式將提高整條供應鏈的協同效率，同時規模效益將大幅降低信息化成本及供應鏈總體擁有成本(TCO)，具有功能全面、成本低、應用快速等優勢，尤其適合于資金短缺、業務多變而又渴望全面信息化的中小企業。

    2.案例實證

    為了更易于看到實際的效益，這里以某公司A的SaaS平臺及其典型客戶某糧油供應鏈企業B為例加以說明。

    某糧油集團公司B是一家集糧油收購、儲存、加工、銷售、物流配送為一體的糧油服務型企業。在糧油集團B的供應鏈合作伙伴中，以某大米公司C和某營養餐公司D的合作最為密切。這3家公司組成了一條糧油行業的供應鏈。營養餐公司D主要向當地的中小學校和企事業單位提供營養餐搭配及配送服務。

    在傳統的模式下，3家公司雖然業務合作密切，但是割裂的供應鏈管理往往滯后于業務需要，單據過多、管理困難。隨著業務量越來越大，查庫困難大，經常出現庫不對帳的現象，卻無從查起，礙于合作關系，往往不了了之。據分析，糧油供應鏈B每年用在供應鏈方面的投資高達業務總額的50％，其中大部分都是無效成本。

    公司A提供的基于SaaS模式的SCM系統應用，不僅實現了該糧油供應鏈企業B內部的信息化應用，也實現了供應鏈級的信息化，實現了供應鏈的敏捷協作。SaaS模式最大的貢獻在于為供應鏈中的企業提供了統一的平臺。由于使用基于SaaS模式的SCM系統統一的標準、統一的數據格式，企業間的數據傳遞變得簡單而及時，真正實現了供應鏈的整合。供應鏈整合的最大貢獻在于流程的集成與簡化。當上游企業的采購訂單提交之后，直接轉換為下游的銷售單據，財務結算過程也是如此，上游的付款單據可以轉換成下游的收款單據信息。這樣同樣的業務，只需要一方制作單據，通過協同就可以轉換為對方的相逆流程單據。采用SaaS供應鏈方式，僅供應鏈間協作單據的處理數量就大約減少了一半，在效率提高的同時供應鏈交易總成本節約近50％。成本的優勢直接決定了競爭優勢。

    所有的企業使用的是基于SaaS模式的SCM系統，只是根據業務規模大小需要的站點賬號數目不同而已，業務往來完全本著“公平”、“競爭”的原則。開放的平臺環境為企業提供了更多的選擇及合作機會，減少更多的尋求客戶及維護客戶成本，提升了供應鏈優勢。

    4．基于SaaS模式的SCM系統存在的問題及建議

    目前基于SaaS模式的SCM系統應用主要存在著以下幾個的問題：

    （1）認知問題。基于SaaS模式的SCM系統的應用在國外已經較為成熟，但是在我國還處于新生事物，僅被信息技術業界認知，所以推廣SaaS的應用還需加強教育。

    （2）社會服務問題。計世資訊認為SaaS模式是未來10年軟件產業發展的新方向。2008年SaaS市場規模達到198.4億元，其中管理型軟件運營服務（SaaS）市場規模為7.9億元，市場增長率為75.6%。首先在我國需要認知軟件運營服務（SaaS）價值，使的該類服務具有利潤空間。

    （3）網絡安全問題。在基于SaaS模式的SCM系統推行時，許多供應商和企業都擔心自己的數據安全與保密問題。這不僅是技術問題，還有政府、社會與法律問題，所以軟件運營服務商首先以誠信的姿態，運用法律制約自己的行為，來消除供應商與企業的顧慮。

    （4）平臺操作問題。由于SaaS是依賴Internet網絡運營的，所以基于SaaS模式的SCM系統快速的運行，簡單易行的操作與業務流程，高效的商務交易信息傳遞，是吸引供應商和企業的最佳方法。

    （5）服務質量的問題。當大量的供應商進入了基于SaaS模式的SCM系統后，則SCM系統的服務質量是致關重要的。而從事SaaS的人員要求既要懂企業業務，又要懂IT技術的復合人才，所以該服務行業的門檻比較高。但是在我國對服務行業的價值認同不高。因此作為高端服務企業，它的投資是隱形的，不可以顯性的設備來對比的。

    5.結語

    從企業競爭的角度，不難分析出企業一定對這樣基于SaaS模式的供應鏈管理系統的需求，只有這樣才可以解決供應鏈中收益和成本分攤問題。

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