恰當有效地應用CRM系統，能夠在很多方面幫助小企業的成長和發展。小企業應用CRM系統的好處主要體現在CRM系統可以幫助小企業更有效地優化客戶管理方式、改善客戶關系、提升銷售業績，獲得更多的利潤，讓小企業完成銷售目標，同時提升客戶忠實度滿意度。具體而言，小企業應用CRM系統的好處有以下幾個方面：

    首先，對小企業而言，CRM系統可以廣泛的收集、分析、綜合線上線下大量的客戶信息、銷售信息，小企業可以根據CRM系統收集、分析各種促進交易的信息，明確知道市場的利潤空間、產生利潤的方向，從而明確發展方向和目標，將企業帶到另一個發展高度。

    第二，CRM系統可以根據企業發展現狀、現有的資源狀況，為小企業提供企業發展前景、行業、規模等指標的規劃、計劃。

    第三， CRM系統可以幫助小企業收集更全面的客戶信息，讓小企業更加了解客戶，建立信任關系，根據客戶需求提供更優質的服務。

    第四，CRM系統通過建立完善企業的銷售流程、數據分析智能，建立更合理優化的銷售制度，讓每位銷售人員為客戶提供高質量的服務，從而幫助小企業維護、改善客戶關系，提升客戶忠誠度。

    第五，CRM系統可以集成管理企業內外部所有的、相關銷售與客戶的數據信息，及時地將客戶信息共享給每位銷售人員，幫助員工了解客戶，促進交易的達成。

    就這一點來說，CRM系統的數據集成、收集功能實現所有系統效益的基礎，小企業能夠在CRM系統找到大量相關數據，通過對客戶數據的分析整理，提升客戶的吸引力，一般來說CRM系統收集的數據有：客戶企業決策者信息；相關行業新聞信息；歷史銷售數據信息；潛在客戶的所有項目、機會、建議的完整記錄，可以使員工更加了解潛在客戶的需求，并做好提供更完善更個性化建議的準備，以及其他相關信息。

    綜上所述，小企業應用CRM系統的好處就是，通過CRM系統對這些影響客戶，有關行業銷售的各種數據的收集、整理、分析，使小企業在有限的資源環境下得到更準確的潛在銷售信息，同時，通過客戶關系的管理，實現實際利潤分的轉化，從而提升這個企業的效益，促進企業的發展壯大。