電信行業是資產密集型企業，電信企業資產的維護成本構成了電信企業的主要成本之一。因此，電信企業需要EAM系統進行提高資產的維護管理水平和建立資產維護系統。　　

　　隨著電信企業運營維護不斷深入和規范化，維護管理人員也迫切需要設備管理和定位跟蹤的工具來輔助他們減少設備的故障率，縮短維修響應和維修工作時間，延長設備壽命，提高倉庫備件儲存水平的合理性，提高采購的科學性。

　　 一、電信企業目前正面臨著許多方面的挑戰

　　1.過剩的零件儲備耗用了電信企業的運營資金；

　　2.對于分散在各地的設備資產難以資源共享和跟蹤其財產報廢狀況；

　　3.由于設備資產不清楚而導致審計費用昂貴；

　　4.設備管理、維護成本高昂；

　　5.缺乏對采購的全面監控，導致預算失誤；

　　6.劇增的人力成本；

　　7.維修滯后等等

　　EAM系統解決方案將幫助電信企業解決這些困難，節約資金，并具有滿足電信企業管理全方位需求的功能，確保電信企業對通訊設備高水平的管理控制，提高電信企業投資回報率。EAM系統將會來幫助企業規范、優化管理機制，將設備資產管理貫徹到企業運營的每一個方面，幫助企業最大程度降低運營成本和風險，提高獲利能力，從而增強綜合競爭力。

　　二、電信EAM系統實施解決方案概要

　　吉林延邊分公司隸屬于中國移動吉林分公司，因公司大量物資的采購和管理還采用手工方式，資產的采購方式不同、數量不等、分布不均、價值不等、損壞率不同、折舊率各異，給資產的管理和清查帶來諸多不便，需要花費大量的人力和物力，而且手續繁瑣、工作量大、時間長，容易出差錯，更主要的是雖然集團公司都有很好的網絡環境，但各部門、上下級單位之間還是獨立運作，沒有形成一整套系統的管理流程，信息不能充分共享，造成工作效率低下，信息孤島問題嚴重等。　　正是基于各級單位間協同工作和物資管理信息化、系統化的需求，延邊移動公司基于成型的EAM系統基礎，采用了先進的條形碼技術、GPRS網絡技術和智能PDA技術等，將公司特殊的業務管理模式和信息系統進行了充分的結合，與移動公司現行的辦公OA系統、綜合運維系統無縫對接，形成了整個公司協同工作的基礎平臺，達到了信息的充分共享和業務的全面協同。

　　1.設備資產全生命周期管理　　

　　1）采購建設階段，對設備及備件的詢價、采購、合同、驗貨、安裝、項目管理、轉固等進行管理；

　　2）跟蹤階段，通過對設備的系統位置、功能位置、物理位置及設備身份的全面定義配置，對狀態、設備位置和用途、報告及分析、財務進行管理；

　　3）運行管理階段，對運行、維修維護、工作流程、報告及分析、庫存、財務及預算、物流進行管理；

　　4）出讓分析改進階段，對退役、更換、報廢進行管理并產生新的設計和采購建設需求，達到管理的閉環系統。　　

　　2.EAM系統實施主要管理思想

　　1）預防性維修、預測性維修、全員維修思想、工作單管理、故障分析；

　　2）BOM、JIT、看板管理等思想；

　　3）項目管理、預算管理；

　　4）KPI及平衡計分卡管理。

　　3.EAM系統主要優勢：　　

　　行業最佳實踐整合各方面資源，將委派資深顧問，在資源完整性管理、設備可靠性管理等方面，與技術人員一起優化流程設計，并最終在系統中予以實現。

　　先進的技術體系為了適應未來發展的需要，EAM系統實施應采用當前普遍公認具有先進技術理念的，基于框架的構件化的，一站式服務的三層或多層體系架構。

　　開放體系EAM系統采用非常開放的體系架構和管理。通過商業應用接口模塊提供到其他商業應用系統，如網管、財務、決策支持系統等，利用API與其他系統(如條形碼系統、SCADA等系統)集成，并在系統建成后可與電信資源管理系統無縫連接，管理擴展到資產的邏輯管理層，實現優化控制管理。

　　科學的實施方法和工具EAM系統實施方法是一個系統的、先進的服務實施計劃，與功能強大的項目管理系統結合，形成了面向解決方案的處理過程。以保證需求的實現、時間、資源和費用的管理。對于項目的實施控制有嚴格、成熟的實施方法和控制手段，對人物、交付文檔、角色和職責進行管理。并有完備的實施流程控制文件體系來控制、反映和保證項目的有序進行。

　　4.關鍵問題

　　1）采購模塊分為省級公司劃撥和自行采購兩種方式，針對省級公司劃撥的入庫單，可以通過MIS系統接口，用EXCEL文件方式形成采購訂單，庫房管理員根據實際到貨生成入庫單，對已訂貨但暫沒入庫的貨物作在途處理，可以進行查詢，同時可以對過期沒到貨的訂單進行智能預警。

　　2）出庫環節也需要生成出庫訂單，庫房管理員根據實際出庫單和訂單形成對照，反映在途物資，同時對超期未到貨商品進行自動預警，提供報表等；而對于個別線纜、插線頭和比較零碎的產品，因為沒法做到最小單位的條碼張貼，因此這類產品在庫存管理中可以使用盤或箱的單位進行管理，對該類出庫物資暫入虛擬倉庫，之后可以按照一定的項目進行分類統計；出庫單打印時可以進行匯總打印，支持按照基站進行分類打印功能；

　　3）倉庫根據實際情況分為四類，包括計劃撥入倉庫、計劃撥出倉庫、實際倉庫和在途倉庫，實際倉庫根據省級分公司、地級分公司、縣級分公司和基站分為四種類型，但倉庫之間通過關聯字段實現區域劃分，便于后期倉庫數據按照區域的統計；

　　庫房之間可以實現自動調撥管理，后期可以查詢出入庫流水、明細、盤點單等，可打印輸出各類庫存報表和相關各類統計分析報表等；

　　4）根據移動公司實際組織架構，系統設計必須考慮整個集團公司的通用性，因此人員組織架構設置和產品、倉庫、供應商等必須按照目前的實際情況靈活的設置和調整，最好實現和各類系統的數據統一，便于后期平臺化整合。

　　5）在物料管理中需要加入“基本物料編碼（條碼）”“省級公司編碼”“項目編碼”和“固定資產編碼”幾種屬性，同時加上新舊物資的標識功能，便于后期統計新采購物資的數量，同時可通過掃描器將資產標簽和物料標簽建立關聯關系，便于統一更新資產標簽的基礎數據。

　　6）DT930/PDA采集器中需要增加“入庫、調出、領用、原始數據導入、盤點”等相關功能，便于一線人員的簡單操作和使用；

　　7)EAM系統權限控制必須實現固有權限和臨時權限的自動設定，權限劃分可以根據所在組織機構和相關業務職能，實現增加、修改、刪除、打印、預覽、查詢等功能，沒授權的用戶不能跨區域或跨職能進行查詢和操作等； 

　　三、電信EAM系統特點

　　1.采集手段先進：充分利用條碼采集設備或PDA設備本身己有的數據采集功能，采取GPRS/GPS網絡通訊技術和無線局域網技術，實現各種配套設備的實時數據采集和移動作業。

　　2.采集數據齊全、準確：系統基于掌上電腦PDA設備或移動數據采集器，可以將大量條碼信息存儲進設備或通過網絡直接傳輸到服務器，采集效率高，準且率大大提高。

　　3.界面友好、操作方便：EAM系統不僅實現了原有顯示終端上的所有功能并進行了漢化，而且擴充了許多新的功能，基于Windows Mobile的PDA系統用戶界面友好、美觀、易于操作。

　　4.系統安全、可靠：條碼資產系統的建立設置了詳細的安全備份和恢復機制，對數據實現時時雙機熱備，同時提供操作日志和人員授權，現場設備選用高性能的硬件產品和網絡產品，使得采集系統運行更加穩定可靠。

　　5.信息傳輸通道雙向、快速：通過GPRS/GPS網絡通訊技術和無線局域網技術實現的時時數據采集系統，將保持手持設備和服務器間的雙向互動，數據可以通過手持設備及時傳輸到服務器，也可以通過服務器向設備時時發送指令，實現雙向快速通信。

　　6.技術先進、具有良好的可擴充性：采用先進的計算機應用技術，具有良好的可擴充性。開放的體系結構和長遠的生命周期，能滿足以后持續發展的需要。能方便地與企業ERP、CRM等系統實現無縫數據銜接。

　　四、電信EAM系統實施效果

　　在EAM系統實施以后，吉林延邊分公司維修人員的工作100%由工單安排，90%工單由預防性維護，設備采集生成30%的工作屬于預防性維修，90%維修作業按時間表計劃完成全部時間，達到100%的運行能力信息共享，極少出現庫存不足(每月少于1件)，加班時間少于全部維修時間的主動維護替代被動維修。

　　1）EAM系統可以幫助企業最大程度利用生產系統和重要基礎設施的正常運轉時間，提高現金流量；

　　2）該系統改善現有設備資產的配置和使用管理，避免不必要的支出；

　　3）通過良好的設備維修和服務管理延長其使用周期，提高資本資產的投資回報率；

　　4）加強備件庫存和采購合同的管理，節省大量的資金；

　　5）通過EAM系統執行公司政策和政府部門有關規定并進行相關紀錄，減少不必要的法律糾紛。

　　結合最先進的EAM系統管理思想和平臺，最卓越的行業管理經驗，以及最先進可靠的IT技術，實施方法和工具，EAM系統解決方案以資產、設備臺帳、項目管理為基礎，以工作單的提交、審批、執行、跟蹤為主線，按照缺陷處理、計劃檢修、預防性維修、預測性維修幾種可能模式，以提高維修效率、降低總體維護成本為目標。EAM系統將采購管理、庫存管理、人力資源管理、項目管理集成在一個數據充分共享的信息系統中。