首鋼是以鋼鐵業為主，兼營采礦、機械、電子、建筑、房地產、服務業等的大型企業集團。首鋼面臨著新的機遇和挑戰，積極應對挑戰、推進技術進步，著力自主創新，除努力提高鋼鐵制造業的生產技術的創新活力外還全力建設高效的基于合作共贏的供應鏈，并把建設SCM系統提上了企業信息化的日程。

    面對現在競爭激烈的鋼鐵行業，僅僅依靠先進的技術，產品成本和質量管理作為企業脫穎而出的拉動力，已顯現出動力不足的情況，依靠優質的SCM系統全方位提升自身核心競爭力是首鋼必然的選擇。

    首鋼的SCM現狀分析

    鋼鐵企業的供應鏈與其他行業的SCM相比有一些不同的特點：

    首先，鋼鐵行業的供應鏈屬于資源導向性，鋼鐵企業傾向于通過增加資金投入和產品產量提高自身的競爭力，而忽略通過提升技術、規范流程，尋找適合自己的商業合作伙伴來提升企業形象和擴大市場。

    再次，鋼鐵企業的供應鏈的銷售前端特點非常明顯：長期依賴總部——子公司——代理商——分銷商——終端的業務模式。

    1.首鋼在建設SCM系統的過程中的阻力

    1）我國鋼鐵行業引入SCM理念的時間還不長，上至首鋼領導下至一線工人對SCM理念的認識還比較膚淺，相關的理論研究也比較薄弱。

    2）企業組織缺乏專門的信息化人才，系統的開發、維護和升級大部分都依靠外包給外協單位，而外協單位又不熟悉鋼鐵產業的業務流程，開發的系統針對性不高。

    3）供應鏈上的上下游企業的SCM系統的異構性較大，首鋼和其原材料供應商煤炭企業和鐵礦石供應企業的供應鏈體系不統一。首鋼和其主要的貿易合作伙伴所使用的SCM系統的架構和硬件實施平臺有很大的差異。

    4）在SCM建設過程中，有些問題是屬于信息技術層面的，有些是屬于管理方面的，據調查，首鋼一些過程管理流程存在冗余，要優化現行的SCM系統，需要先對業務流程進行優化。

    5）供應鏈節點企業間的信息共享問題。由于鋼鐵行業和一些原材料供應企業還不能明確地區分屬于商業機密的信息和應該在組織間共享的信息之間的界限，因此對信息的共享過于保守，不愿意與他人分享自己的商業信息。

    2.首鋼SCM系統建設的條件

    隨著電子商務大潮的來襲，首鋼的SCM必須進行改革，經過綜合分析，首鋼建立SCM信息系統的條件已成熟：

    1）鋼鐵產品的生產和代銷企業內部信息化的成熟與應用的深入。

    2）互聯網和一些信息技術的廣泛應用。

    3）一些成熟的軟件的應用，管理越來越系統化。

    4）鋼鐵行業之間的合并與收購。優質的SCM必須依靠管理信息系統的支持，構建SCM系統。促使首鋼和其貿易合作伙伴更好地傳遞、利用信息，這樣就可以做到對客戶需求的快速響應，樹立企業良好形象。

    首鋼SCM系統實施目標和功能

    要實現SCM的信息化作為首鋼下一個信息化建設的重要方向，核心任務就是建立協同電子商務的SCM系統。

    協同電子商務是一種嶄新的企業經營方式，其集成和協作的思想與SCM系統的核心理念相契合。協同電子商務是在數據實時傳輸過程中，在同一的數據庫和應用平臺上，高度整合所有信息，實現信息之間的無縫連接。這種模式幫助企業建立協調一致的生產運作模式和企業業務的集成模式，是制造企業和其貿易合作伙伴之間協調工作的商務模式。

    基于協同的SCM系統是在協同電子商務的商務模式指導下，利用網絡技術、通信技術等為技術依托，將供應鏈上的節點企業，包括供應鏈上沒有聯系的企業和貿易合作伙伴，實現信息系統的橫向一體化整合，組成具有特點功能、緊密聯系的新系統，建立快速響應的柔性供應鏈，并實現彼此間的信息共享、工作協同，建立快速感知與響應需求的柔性供應鏈，構建協同化的SCM系統。這包含內外兩個層面的協同，第一個層面是企業內部的協同，包括企業采購部門、生產部門和銷售部門協調一致，實現跨部門的業務協同和各種資源約束的協同；第二個層面的協同是整個供應鏈上的企業的動態聯盟和協同。

    SCM系統要改變傳統的條塊分割的管理模式，因為電子商務的實施，企業間的競爭已轉換為供應鏈上的競爭，SCM系統應將供應鏈上的企業看做一個整體，通過計算機技術和網絡技術對供應鏈上的各個企業和企業內部的各個部門和各個管理環節進行全面的智能化管理，把供應商、分銷商、代銷商融入系統中，實現首鋼SCM的規范化、系統化和智能化。具體來說，SCM系統要實現以下目標：

    1）提高生產力

    SCM系統的搜索引擎功能為SCM人員提供了具有信息量化功能的全文檢索可查找與其特定需求相關的內容、過程、人員和業務數據。管理人員可以根據查詢的信息提高決策效率。

    2）降低系統維護費用

    使用傳統的C/S結構，會造成企業的升級維護工作量過大，費用過高，使用B/S架構，這樣大大降低了維護工作量和維護費用。

    3）提高收付款效率

    通過SCM系統對應收應付款事務的提醒，提高應收應付款的速度。

    4）規范管理，提高工作效率

    以前一些需要員工手動操作的申請、填制、傳遞、審批的文件和表單如計劃日志、用款報銷、會議報告等，現在可以通過SCM系統進行，這就規范了工作流程，節省了時間，提高了工作效率。

    5）數據倉庫

    存儲企業歷史的和當下的大量數據，可以管理和運用數據信息，充分挖掘數據的潛在價值。并以多種形式展現數據，增強企業的商業洞察力。

    6）樹立企業形象

    提供電子公告、電子論壇和電子刊物等信息發布形式，消除企業信息孤島現象。根據前面所述的首鋼在電子商務環境下的SCM系統的缺陷和系統目標，首鋼的SCM系統應實現以下基本功能：采購管理；生產管理；銷售管理；產品管理和控制；物流及庫存管理；客戶管理；供應商管理。

    首鋼SCM系統設計

    1.首鋼SCM系統設計原則

    1）保證SCM系統正常經營情況下最大限度地簡化日常事務，降低鐵礦石和煤炭、天然氣等原材料的采購成本，降低庫存，增加企業的流動資金，用計算機代替手工勞動，使SCM人員從日常的繁瑣的手工操作環節解脫出來，而將注意力放在供應商的選擇、合同談判這些戰略決策活動上。

    2）要讓物流、資金流、數據流、控制流暢通并形成一個完整的閉環反饋系統。

    3）與普通企業的供應鏈相比，鋼鐵企業的供應關系呈現出復雜的網狀結構，并不是單純的一對一的供應關系，在電子商務的影響下，鋼鐵制造行業不再像以前那樣只和自己的直接上游的原材料供應商和直接下游的涉鋼產品的分銷商進行信息交互，而是可以越過供應鏈上的分銷商、零售商直接與終端客戶進行信息交互，這就要求系統具有較好的可擴展性，能夠滿足企業的運營要求。

    2.首鋼SCM系統主要包括以下幾部分：

    1）電子采購主要包括：采購價格控制、采購計劃、采購訂單管理。

    2）生產管理模塊包括：生產計劃制定，產品設計、產品分析、產品個性化管理。

    3）客戶管理模塊主要包括客戶信息管理，客戶滿意度，客戶關懷管理，客戶個性化需求分析。

    4）電子銷售模塊包括銷售的統計查詢，銷售計劃和目標制定，銷售計劃管理、銷售自動化幾個子模塊。

    5）供應商管理模塊供應商信息管理，供應商信用評估。

    6）服務管理模塊包括合作伙伴入口，客戶反饋管理，客戶服務知識庫。

    7）高級計劃排程包括綜合預測、在線分析處理、需求計劃預測、供應商計劃排程等模塊。

    8）物流配送及庫存管理模塊包括庫存控制、裝箱優化配置兩個模塊。

    3.首鋼SCM系統的技術架構

    根據前面首鋼的SCM系統的功能分析和模塊結構，SCM系統應該包括以下幾部分：

    1）企業級數據庫。負責存儲供應鏈上首鋼及其商業合作伙伴企業的本地數據，如客戶信息，供應信息，產品信息，原材料信息，銷售信息等。這些企業的企業級數據庫采用分布式數據庫組織方式，由數據通信網絡相聯系，這就促進了企業貿易伙伴之間的虛擬供應鏈組織的形成。

    2）數據庫管理系統DBMS。DBMS用于管理供應鏈上節點企業的本地數據，包括數據庫中數據的建立和修改，查詢。

    3）企業級管理信息系統。負責制造業供應鏈各成員企業的各項業務的具體處理，這也是分布式制造業SCM系統的一部分。

    4）電子通信系統。負責制造業和其原材料供應商，鋼鐵產品分銷商、代銷商等貿易合作伙伴的管理信息系統之間的通信。

    5）瀏覽器。為供應鏈上的原材料供應商、制造商、產品分銷商、零售商的管理信息系統提供交互的界面。

    6）WEB服務器。

    7）在線分析處理系統。根據對以前銷售數據和生產數據的分析處理，進行市場預測并幫助企業制定生產計劃和銷售計劃，幫助企業解決類似供應商選擇的戰略問題。通過對客戶的需求數據的分析，確定顧客的需求偏好，針對客戶的個性化需求，制定有客戶針對性的產品計劃。

    首鋼SCM系統實施模式

    基于電子商務的SCM信息系統運行在基于Web服務的多層B∕S結構的開放式Internet∕Intranet環境中。下面詳細地說一下SCM的實施模式：

    1）基于Intranet內部網的報表管理，資產管理，事件日程管理系統。此種應用模式比較方便實現，一些企業內部的數據如涉及鋼鐵制造的技術參數諸如此類的一些商業機密數據不應該在公用網上發布，用這種模式具有較高的安全性。

    2）基于Extranet 外網的電子采購子系統，生產管理子系統，電子銷售子系統。制造企業在各地的子公司和分支機構獨立于自己的母公司，都有自己的局域網絡系統。

    3）SCM系統基于B/S的分布式數據庫架構，采用多層分布式B/S計算模式的Web數據庫。采用B/S應用模式大大降低了應鏈管理系統的維護成本。同時系統要考慮到系統以后的擴展，要預留足夠的接口。

    SCM系統采用以上架構模式是為了滿足以下技術目標，以充分滿足制造業的需求：

    1）SCM系統要具有良好的可擴展性。因為SCM系統是一個很復雜的系統，既包括企業的內部網系統和為了滿足公司分布在異地的子公司需求而建立的Extranet系統。除此之外，還要實現與貿易合作伙伴之間的連接。這就要求系統具有較好的可擴展性。類似首鋼這樣的鋼鐵行業的大企業，其SCM系統是大型復雜的信息系統，這樣的系統的實施是分階段分步驟完成的，因此在實施過程中要保證系統具有良好的可擴展性，要預留足夠的接口。

    2）安全性。SCM系統的一個重要功能就是實現制造業和其貿易伙伴之間的信息交互，有些數據的泄露可能會直接影響企業的運營效率，因此要保證系統具有較高的安全性。可以采用以下方案：

    ①提供安全的身份認證。要對不同的系統使用者提供不同的使用權限，SCM系統要為不同的使用者設計不同的視圖。

    ②安裝防火墻，負責攔截非法訪問。

    ③采用數據加密，對于企業間交互的信息要進行加密。

    ④安裝數據庫自動備份工具，以防止系統故障造成的數據丟失。

    3）高性能。 鋼鐵企業的頻繁的，大量的業務要求系統具有很高的吞吐量，SCM系統的負載能力需要達到一定要求。

    基于b2b電子商務供應鏈管理系統適應了我國鋼鐵制造業在信息互聯網時代的供應鏈出現的新特點。SCM系統通過靈活的數據庫設計，將現代企業管理思想融入軟件之中，使得鋼鐵企業真正建成連接公司內部與供應商和客戶的集成的管理系統。