本文內容主要關于集成SCM系統設計。供應鏈管理SCM對于每個企業至關重要，隨著電子商務時代的來臨，出色的有效率的SCM系統可以使企業節約大量的成本、增加企業的收入、提高競爭能力。

    SCM簡介

    SCM是對供應鏈中的物流、信息流、資金流、增值流、業務流以及貿易伙伴關系等進行計劃、組織、協調和控制的一體化管理過程。集成SCM系統設計內容包括：供應鏈的組織結構設計，信息網絡設計，協調管理與控制，需求預測、計劃與管理，生產計劃、生產作業計劃和跟蹤控制、庫存管理，供應商與采購管理，制造管理，分銷渠道管理，用戶管理與服務，物流管理，資金流管理，信息流管理等。其管理的核心是現代物流管理，技術支撐是電子商務以及信息網絡。

    供應鏈的結構特點有：層次性、多向性、多級性、動態性和跨地區性等。根據供應鏈的不同特點，可以將供應鏈分為三種類型：集中型供應鏈網、分散型供應鏈網和適應性能供應鏈網。無論那一種供應鏈都是有多種不同功能的鏈節形成的鏈條，每個鏈節實現供應鏈的一個或幾個功能。供應鏈各個鏈節之間互相制約、互相影響，組成一個有機整體，共同實現供應鏈的總目標 。為了優化其性能，供應鏈的各個環節必須以一種協調的方式以相同的節奏動作。這需要涉及供應鏈跨鏈節、跨組織、跨職能之間的協調。

    本文在分析各種類型，各種情況下的供應鏈解決方案的基礎上，總結出一套適應電子商務需要的、高質量、高效率的集成SCM系統設計要求。

    SCM系統的要求

    傳統的物流科學方法是沿著形成物流的供應鏈，在各種效益背反、相互矛盾的主要功能要素環節之間，去權衡利弊，去協調關系，去尋求兩條背反趨勢曲線的合成曲線的最優范圍，或干脆放棄全部鏈，去管理部分環節，這種處理辦法在物流系統變得更大、更復雜之后，往往不再有效。物流的SCM便是針對這一狀況出現的新管理思想。供應鏈管理實際上就是把物流和企業全部活動做為一個統一的過程來管理。SCM有四個要點：

    第一，供應鏈是一個單向過程，鏈中各環節不是彼此分割的，而是通過鏈的聯系成為一個整體。

    第二，SCM是全過程的戰略管理，從總體來考慮，如果只依賴于部分環節信息，由于信息的局限或失真，可能導致計劃失真。

    第三，不同鏈接上的庫存觀不同，在物流的SCM中，不把庫存當作維持生產和銷售的措施，而將其看成是供應鏈的平衡機制。

    第四，SCM采取新的管理方法，諸如用總體綜合方法代替口的方法，用解除最薄弱鏈尋求總體平衡，要求SCM系統必須提供不同的用戶界面給不同的角色，用簡化供應鏈方法防止信號的堆積放大，用經濟控制讓他們看到他們需要看到的，也只能看到被允許看到論方法實現控制等等。

    集成SCM系統設計

    通過上述分析，可以發現一個高效、高質量、集成SCM系統設計應該達到以下要求：

    1）集成性。供應鏈工作涉及多個企業系統。同一個企業中的各個系統有可能是由不同的單位分別開發的，所以集成SCM系統設計在接口、通訊協議、安全要求、編程模型等很多方面有所不同。另外，整個供應鏈往往由不同的企業組成，所以還需要將所有供應鏈中企業的系統都整合起來。因此，SCM系統開發者面臨跨越不同的系統將其整合的問題。在整合這些系統中，必須考慮：①安全問題；②一致性問題；③小企業的問題。

    2）自動性。整個供應鏈中很多是重復性、程序性的工作，一個好的集成SCM系統設計應該能自動地處理其中的大部分事務。這樣額可以節約大量的人力成本，使整個系統的反應速度更快。值得注意的是供應鏈的整合是系統自動化的前提，只有整個系統整合之后，自動的處理供應鏈中的事務才變得可能。

    3）過程的監督和意外處理。為了及時發現延遲或者意外的發生，對供應鏈整個過程的監督非常的必要。一個好的集成SCM系統設計應該能監督業務的整個過程，而且對一些延遲或意外進行自動的更新處理，或者至少向有關人員、消費者發出提示通知。

    4）過程跟蹤。供應鏈中的消費者、供應商、經理或者相關的雇員經常需要知道訂單在當時執行的情況。

    5）過程的多樣性。隨著世界經濟一體化的進程，越來越多的貿易跨越國界進行，每個國家的法律、經濟、技術情況都不相同。因此集成SCM系統設計構建和管理很多時候需要根據不同的國情而改變。特別是對于有些大的跨國公司，由于其貿易的方式不固定要求供應鏈信息系統要能支持不同國家間的交易模式。

    6）用戶的多樣性。供應鏈中涉及到各種各樣的角色，他們給供應鏈提供或者獲取相關的信息。因此，集成SCM系統設計中非常重要但又容易被人忽略的要求是，SCM系統必須提供不同的用戶界面給不同的角色，讓他們看到他們需要看到的，也只能看到被允許看到的。這樣做有兩個好處，一是可以讓合作者更為方便地參與供應鏈的工作，節省很多的成本。二是可以讓消費者、客戶得到更好服務的同時可減少員工工作量。

    7）分析、預測、最優化。通過對SCM系統的數據庫系統運用數據挖掘、客戶關系管理的方法，可以識別最有價值的客戶、供應商和產品。對數據分析預測將有利于優化內部業務流程的整個供應鏈的流程。盡早發現業務流程中不能達到客戶要求的潛在危險。預測訂單的數量大小，從而組織好相應原材料，特別是關鍵的原料、控制系統和組織的適當規模等。

    SCM系統解決方案

    基于上述對集成SCM系統設計分析，本文提出一個解決集成SCM系統設計方案，它可以達到上述要求，高效低成本地為企業建立起完整的SCM系統。

    眾所周知，對于每個企業，時間因素和成本因素都非常重要。所以筆者首先SCM系統設計成一個單層次的解決方案，希望能滿足上述所提出的所有要求，而且可以在相對短的時間里以盡量少的成本完成。但是這樣的系統有很多的局限：首先，這樣的SCM系統要滿足整個供應鏈的要求需要很高的成本和大量的時間去開發。其次，它適應力不夠強，很難滿足不同國家不同過程的要求。第三，這樣的SCM系統很不靈活，當服務、技術改進時，SCM系統需要進行大量的修改。單層次情況下的SCM系統僅僅是一個電子化的服務。它雖然整合了單個系統，但是仍然有很多單個系統的優點和缺點?；谶@些原因，筆者用一個集成SCM系統設計解決方案以達到客戶需求：

    ①下訂單方便，可控制的、安全的個性化的接口。

    ②開放的、擴展方便的結構，能靈活地整合應用。

    ③支持適應性的、動態的商業過程和自動化管理。

    ④可以進行商務過程的分析、預測和優化。

    為了達到這些要求，考慮采用一個層次結構方案，此方案由三層組成，這三個層次分別提供整合，自動化處理和個性化的功能。整合層的目的是為具有不同底層的各個系統提供一個同一的接口?，F在有很多提供這樣產品的公司，其產品都基于相同的原理，包括一個信息觸發器和一個在不同的系統之間進行協議轉換的翻譯器。另外，自組織網絡節點間拓撲關系會隨時變化的網絡適應器也是必須的，這樣才能將自己開發的產品，小供應商的產品都包括進來，以整合各種各樣的平臺。經過整合應用后，企業間和企業內部的自動處理工作才變為可能。

    通過對集成SCM系統設計建模分析，可以改進商業過程，自動化處理以及管理。這些工作由自動化層完成。提供了靈活的可控制的自動化過程的SCM系統稱為：商業流程管理系統或工作流管理系統。目前市場上有很多這樣的產品，例如等很多公司都提供這樣的產品，允許用戶用高層的圖形語言去定義流程。流程的定義包括描述所要進行的步驟、執行的關系、每一步驟需要喚起的工作以及相應的數據交換。另外，工作流程管理系統可以定義一個能適應環境變化的過程。