如何理解質量管理原則

    目前我國的大多數企業還遠未達到生產標準化，同行業間的產品其生產標準等等參差不齊，所以產品質量仍然是企業間差異化的主導因素。質量管理系統對于企業改善生產質量現狀有著積極的意義，企業對質量管理原則的理解，在系統的使用過程中也起著重要的作用。

    質量管理原則是于1997年在哥本哈根會議上通過的質量管理文件，主要分為八項原則。

    1.以顧客為關注焦點

    企業生產產品是面對顧客，企業提供服務也是面對顧客，所以企業質量管理最終關注的焦點都是圍繞客戶。而質量管理的概念除了產品質量還包括服務質量，這也讓質量管理突破了傳統主抓產品質量的觀念，使企業在營造自身品牌形象、產品形象上也有所要求，促進企業發展。

    2.領導作用

    領導者建立組織相互統一的宗旨、方向和內部環境。所創造的環境能使員工充分參與實現組織目標的活動。充分發揮領導的帶頭作用，有組織地開展質量管理工作。

    3.全員參與

    質量管理涉及到整個企業的全部，從物料采購、到生產管理、到質檢標準、到員工心態，這些都決定著企業所提供的產品和服務質量的最用體現。各級人員都是組織的根本，只有他們的充分參與才能使他們的才干為組織帶來收益。

    4.過程方法

    將相關的資源和活動作為過程來進行管理，可以更高效地達到預期的目的。現在眾多企業實施的質量管理系統即是調動整個生產活動來對質量進行有效管理，實現提高生產效率，降低生產成本的目標。

    5.管理的系統方法

    質量管理系統可以針對制訂的目標，識別、理解并管理一個由相互聯系的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。

    6.持續改進

    持續改進是質量管理不斷發展的重要原則。不走固步自封的老路，認清市場和消費者的需求，不斷提高產品服務質量，才是企業不斷發展的重要手段。

    7.基于事實的決策方法

    有效的決策是建立在對數據和信息進行合乎邏輯和直觀的分析基礎上。質量管理系統提供的一系列質量相關數據，可以使企業對自身的質量管理情況更加清晰，為決策提供了有效的數據支撐。

    8.互利的供方關系

    適當地確定供方應滿足的要求并將其文件化。對供方提供的產品和服務的情況進行評審和評價。與供方建立戰略伙伴關系，確保其在早期參與確立合作開發以及改進產品、過程和體系的要求。相互信任、相互尊重，共同承諾讓顧客滿意并持續改進。

    深入詳細地了解質量管理八大原則，對于企業深化改革，加強自身競爭實力有著重要作用，而質量管理系統的應用也需要優秀的管理觀念，對功能的發揮也有著不可替代的作用。