一站式審批系統是一個集行政辦件申請、預審、受理、審批、結辦、查詢、通告與一體的審批信息管理、業務處理的協同行政審批系統。一站式審批系統使政府為社會群眾或企業的行政審批申報提供“一站式”服務，方便了公眾的申報，也為政府行政審批提供了便捷的工作方式。

    一站式行政審批系統建設為政府行政審批工作整合優化了審批工作流程，實現了業務流程中行政審批服務中心與受理窗口、領導層之間；行政審批服務中心與各部門之間；行政審批服務中心與公眾之間的信息共享、交換、流轉，實現在線門戶網站、受理窗口、審批中心的協同、協調管理與行政審批辦理。

    一站式審批系統通過三大系統功能實現“一站式”行政審批功能。

1、窗口管理

    一站式審批系統的窗口管理系統具有對承諾件、上報件、補辦件、聯辦件、信息回執、即辦件、急件等辦件的管理和統計查詢的功能。

    承諾件辦理：即需要現場審核的項目，對其后續辦理狀態進行跟蹤管理，及時通知辦理人員、領導，在承諾時限內完成承諾件辦理。

    上報件：是指需上級審批的申請的辦件。

    補辦件：需要對申請材料進行補充的辦件。

    聯辦件的辦理：一站式審批系統能夠實現多個部門的一站式聯合審批辦理，實現主體窗口承諾受理、協助窗口自動抄告、業務部門上報備案等功能。

   統計審核： 一站式審批系統能對項目信息：申報人、受理人、受理編號、時間等進行詳細日、月統計、審核、評議。

    信息回執：系統會對公眾的申請辦件狀態自動發送回執信息；

    同時還會對即辦件、退回件、急件進行管理。

2、行政審批中心管理

    一站式審批系統對所有的行政審批辦件項目進行全面系統的信息化、自動化管理。大致包括項目跟蹤、催辦、查詢、收費管理、系統維護等功能。

    項目跟蹤：一站式行政審批系統開發了項目跟蹤監控功能，以便即時更新系統中項目的記錄，方便公眾即時、準確了解自己的申辦項目的狀態。

    項目催辦：系統按照行政審批流程以及辦件狀態將辦件分為：待辦件、正常件、預警件、逾期間、暫停件，并按照安排的辦理期限，對未即時辦理的辦件自動發布催辦信息。

    查詢統計：系統對目前代辦理、辦理中、已辦理、結辦的辦件進行歸類統計。

    系統維護：即對窗口單位、行政審批工作人員、審批權限等信息進行維護、管理。   

3、公眾服務 

    一站式審批系統為行政辦證人提供“一站式”服務，能夠一次性實現多個流程以及手續的辦理，提供的服務包括：在線咨詢、排隊申請、查詢、投訴等等。

    在線咨詢：公眾可以通過一站式行政審批系統的公布的政府部門在線方式咨詢行政審批辦件信息、辦事指南、辦件材料、流程等信息。

    自動排隊服務：辦件人在服務中心的排隊機器選擇辦事類型后，系統會自動提辦件人排隊，無需辦證人自己排隊。

    在線查詢：一站式審批系統建設在服務中心的提供智能查詢辦件流程、結果等功能。

    辦件網上查詢：公眾可以通過在服務中心的觸摸屏、電腦等查詢辦事的流程與結果。

    在線投訴：公眾對辦件過程中的問題可以進行在線投訴，系統會記錄與處理公眾意見。

    一站式審批系統為政府行政審批工作人員提供有力的辦件功能支持，一站式服務正真實現公平、公正、公開服務，提高行政辦公效率。