電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營包括哪些內(nèi)容？企業(yè)運(yùn)營相似的是，電子商務(wù)運(yùn)營同樣包括了調(diào)研、產(chǎn)品定位、管理分類、開發(fā)規(guī)劃、運(yùn)營策劃、產(chǎn)品管控、數(shù)據(jù)分析、分析執(zhí)行及跟進(jìn)等多方面的工作內(nèi)容，聽起來大而全，看起來神秘又難搞，面我們來分析一下吧：

    對(duì)于乾元坤和官網(wǎng)而言，網(wǎng)站運(yùn)營包括網(wǎng)站自身運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、營銷運(yùn)營。

    1.電子商務(wù)網(wǎng)站自身運(yùn)營

    1）滿足用戶基本需求和核心需求，電子商務(wù)網(wǎng)站在有能力和資源的情況下，做可以滿足用戶期望需求和增值需求的功能和業(yè)務(wù)。

    2）做好電子商務(wù)網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，不斷的模擬用戶行為，以追求較好的體驗(yàn)。

    3）做好電子商務(wù)網(wǎng)站功能的加法和減法，能狠下心來。

    4）用數(shù)據(jù)說話，深度挖掘電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)幫助改進(jìn)產(chǎn)品和開發(fā)新功能。

    5）真理往往掌握在少數(shù)人身上，需求不能創(chuàng)造，但要深度理解用戶需求的本質(zhì)，并為之努力，在能有決定權(quán)的情況下，不為其他人和事干擾。

    6）電子商務(wù)網(wǎng)站的定位要做好和確定，并堅(jiān)持所有的設(shè)計(jì)和功能。

    2.產(chǎn)品運(yùn)營

    1）做好產(chǎn)品定價(jià)策略，別以成本定價(jià)。

    2）促銷策略不可只是降價(jià)，方式和方法太多了，從各大電商找找看看，就能學(xué)到很多。

    3）質(zhì)量與口碑息息相關(guān)喔，別忽視了，關(guān)系著回頭客與另外一批受影響的人。

    4）做好包裝，包括產(chǎn)品形象的包裝，但要記住一點(diǎn)：包裝未必是越高檔越好，還是要了解你的消費(fèi)用戶。這里說一個(gè)小插曲，小時(shí)候和表姐姐在菜市場(chǎng)賣肥皂，我趁表哥不在的時(shí)候，把肥皂都擺得整整齊齊的，心想這樣看起來也好看，顧客應(yīng)該也會(huì)多一點(diǎn)吧。誰知表哥回來后，大罵了我一頓，說我們是促銷，給人感覺就是大降價(jià)一樣，感覺很多人搶才行。于是，他把我擺好的全部推倒，故意弄得亂七八糟。

    3.營銷運(yùn)營

    1）留住網(wǎng)站老客戶：EDM、SNS、會(huì)員特權(quán)等。

    2）老客戶帶新客戶：邀請(qǐng)、口碑、曬單等。

    3）發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)站新客戶：一開始可以嘗試多種渠道，然后挑選出最適合的ROI最好的的渠道進(jìn)行投放，關(guān)注轉(zhuǎn)化率。

    綜上所述，電子商務(wù)網(wǎng)站包括哪些內(nèi)容？電子商務(wù)網(wǎng)站除了自身運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、營銷運(yùn)營還包括很多內(nèi)容（如圖所示）。