本文內(nèi)容是關(guān)于未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)展望。在電子商務(wù)發(fā)展的十幾年之間，中國(guó)電子商務(wù)由剛出茅廬的低迷期到穩(wěn)健的成長(zhǎng)期，未來(lái)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展又將呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢(shì)？

    一、電子商務(wù)的快速發(fā)展得到政府的支持?！秶?guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展十二五規(guī)劃綱要》中明確提出，要積極發(fā)展電子商務(wù)，完善面向中小企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)。電子商務(wù)了推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化，并和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合穩(wěn)步的向前發(fā)展，電子政務(wù)也對(duì)政府的管理起到很大的作用，已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。

    二、電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)窮的。一方面，潛在消費(fèi)者的發(fā)展速度驚人。在中國(guó)，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心最新的調(diào)查報(bào)告顯示，上網(wǎng)用戶已達(dá)到全國(guó)總?cè)丝诘娜种?。他們中的一部分已是電子商?wù)的消費(fèi)者，而更多的則是這個(gè)快速發(fā)展市場(chǎng)的潛在消費(fèi)者。美國(guó)是電子商務(wù)應(yīng)用最為發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，其發(fā)展趨勢(shì)對(duì)其他國(guó)家具有重要的引領(lǐng)作用。當(dāng)今世界，除電子商務(wù)市場(chǎng)以外，其他任何市場(chǎng)都難有如此高的增長(zhǎng)率。

    三、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)日趨規(guī)范化，消費(fèi)者信任度的提高。電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)的新型的消費(fèi)問(wèn)題，使得電子商務(wù)的立法進(jìn)一步加快。同時(shí)，電子商務(wù)發(fā)展的這些年，消費(fèi)者和電商企業(yè)也逐漸成熟，我國(guó)電商行業(yè)的運(yùn)行也更加規(guī)范。從2012年我國(guó)政府逐步出臺(tái)一系列網(wǎng)絡(luò)交易的規(guī)章，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)電商市場(chǎng)。從九大方面來(lái)監(jiān)管電子商務(wù)，主要有市場(chǎng)準(zhǔn)入、信用體系建設(shè)、消費(fèi)維權(quán)、案件管轄、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、新興業(yè)態(tài)、跨境交易、網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)行為、秒殺。

    =四、電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)出現(xiàn)兼并熱潮。首先是同類(lèi)兼并。目前中國(guó)為數(shù)不少的網(wǎng)站屬于重復(fù)建設(shè)之列，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同。由于資源有限，并且在Internet“贏家通吃” 原則下，最終勝出的只是名列前茅的網(wǎng)站；其次是互補(bǔ)性兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸方面具有很大的優(yōu)勢(shì)，但與國(guó)外著名電子商務(wù)企業(yè)相比還有很大差距。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站要發(fā)展，必然采取互補(bǔ)性收購(gòu)策略，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢(shì)，而且每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類(lèi)型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進(jìn)行相互協(xié)作將成為必然趨勢(shì)。

    五、電子商務(wù)平臺(tái)與別的信息系統(tǒng)集成化。消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)的最大因素是價(jià)格便宜，隨著消費(fèi)者的成熟，他們開(kāi)始更多的關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、電商品牌、物流等服務(wù)體驗(yàn)。所以電商企業(yè)今后要提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、提高物流配送、售后服務(wù)。完整的電子商務(wù)過(guò)程則是一切利用現(xiàn)代信息技術(shù)的商業(yè)活動(dòng)的電子化過(guò)程。

    電子商務(wù)與SCM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)的集成。目前受限于技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)仍處于起步階段。隨著信息技術(shù)的發(fā)展的發(fā)展，新一代的電子商務(wù)將浮出水面。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門(mén)戶的初級(jí)形態(tài)，過(guò)渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到電子商務(wù)平臺(tái)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求?；?dòng)、實(shí)時(shí)成為企業(yè)信息交流的共同特點(diǎn)，企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理、物流及供應(yīng)鏈管理成為電子商務(wù)管理系統(tǒng)的中樞神經(jīng)。