概述：為了加強公司的行政管理系統制度規范，完善各項工作制度，使得公司員工借此有章可循，提高公司的工作效率和員工責任感，闡述軟件公司行政管理制度。

     一、軟件公司行政管理系統制度之售后服務規范：

    1，軟件公司行政管理系統制度要求服務用語：在接聽客戶電話時，語氣適中、音量適中，不能大聲喧嘩。

    2，電話接通要及時，如負責人不在，其他當值人員負責，并及時與服務人員交接。

    3，在線上服務時間，QQ保持在線狀態，及時回答客戶提問。

    4，軟件公司行政管理系統制度要求值班服務，每月由主管提前制定周末值班計劃。

    5，特殊人員請假，需與售后主管主動聯系調班，保障假期售后值班。值班人員保持QQ電話及時回應客戶。

(行政管理系統之信息檔案信息管理系統)

    二、軟件公司行政管理系統制度之考勤制度

    1，軟件公司行政管理系統制度要求員工遵守紀律，按公司規定上下班。

    2，工作期間不得擅自離開崗位，外出訪客，需提交客戶活動拜訪單。

    3，軟件公司行政管理系統制度要求周一至周五工作，周六日休息，上班時間提交工作紀律。

    4，嚴格執行請假制度。緊急情況由行政審批，確定。

    三、軟件公司行政管理系統制度之考勤制度

    1，病假三天以上需提供醫院出示的請假證明

    2，軟件公司行政管理系統制度要求事假扣除相應工資。

    四、軟件公司行政管理系統制度之懲罰制度

     1，軟件公司行政管理系統制度制度考勤制度。

    2，軟件公司行政管理系統制定工作日志不提交，不按時完成制度。

    3，軟件公司行政管理系統制定外出拜訪客戶不提交拜訪單制度。

    4，軟件公司行政管理系統制定管理不當處理制度。