本文主要內(nèi)容是關(guān)于EAM系統(tǒng)設(shè)計思路中的市場調(diào)研和需求分析。EAM系統(tǒng)屬于大型管理軟件，因此編碼過程不應(yīng)該啟動太早，應(yīng)該更加注重前期的需求分析和系統(tǒng)設(shè)計工作，以避免由于前期工作沒有到位而造成的編碼階段的工作大量返工，保證系統(tǒng)設(shè)計的科學(xué)性、前瞻性和實用性，達(dá)到降低開發(fā)成本的目的。北京乾元坤和擁有自身公司獨(dú)到的業(yè)務(wù)流程，如圖：

    EAM系統(tǒng)設(shè)計市場調(diào)研

    調(diào)研是可行性研究和需求分析階段的重要環(huán)節(jié)，而對企業(yè)EAM資產(chǎn)管理系統(tǒng)而言，這個環(huán)節(jié)非常重要，在進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究之前，需要清晰了解影響系統(tǒng)的各種因素和潛在的EAM系統(tǒng)危機(jī)，然后利用成熟的、科學(xué)的調(diào)研方法，有針對的進(jìn)行信息收集和信息分析，為EAM系統(tǒng)設(shè)計需求分析和系統(tǒng)設(shè)計打下良好的基礎(chǔ)。

    EAM系統(tǒng)設(shè)計業(yè)務(wù)需求分析

    EAM系統(tǒng)設(shè)計業(yè)務(wù)需求反映了企業(yè)或行業(yè)專家及普遍用戶對系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標(biāo)要求。這一階段的需求額獲取者往往是業(yè)務(wù)流程分析員，對應(yīng)的是EAM系統(tǒng)設(shè)計業(yè)務(wù)建模流程，其結(jié)果要在EAM系統(tǒng)項目視圖與范圍文檔中進(jìn)行說明。

    業(yè)務(wù)需求的主要目的是對企業(yè)目前的EAM系統(tǒng)設(shè)計業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評估，并更具項目的特點，確定進(jìn)行何種程度的業(yè)務(wù)建模，如企業(yè)的EAM系統(tǒng)設(shè)計業(yè)務(wù)流程改進(jìn)或重組等。然后描述業(yè)務(wù)前景，即實施項目成功后企業(yè)會是什么樣子。業(yè)務(wù)需求層次需要投入的精力視具體項目而定，而EAM系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求的確定對之后的用戶需求和功能需求起了限制作用，任何需求不得與之相悖。

    1）用戶需求

    用戶需求文檔描述用戶使用業(yè)務(wù)EAM系統(tǒng)產(chǎn)品必須完成的任務(wù)，通常在使用EAM系統(tǒng)例文文檔或方案腳本說明中予以定義。

    EAM系統(tǒng)設(shè)計需求分析到了用戶需求層次上，重心就轉(zhuǎn)移到如何收集用戶的需求信息上，即確定EAM系統(tǒng)所涉及到的角色。了解EAM系統(tǒng)每個角色通常處理的業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)信息量，可以說用戶需求分析是很難的，因為很多需求是隱性的，很難獲取，更難保證需求完整，而需求又是易變的。所以單純的依靠閱讀企業(yè)的文件往往是局限的，應(yīng)該深入基層，提高訪談技巧，迅速掌握第一手資料來進(jìn)行EAM系統(tǒng)設(shè)計需求分析。

    20）功能需求

    EAM系統(tǒng)設(shè)計功能需求定義了開發(fā)人員必須實現(xiàn)的軟件功能，使得用戶能夠依靠該EAM系統(tǒng)完成他們的任務(wù)，從而滿足業(yè)務(wù)需求的要求。

    EAM系統(tǒng)設(shè)計功能需求依賴于用戶需求，可以說是用戶需求在系統(tǒng)上的一個映射。EAM系統(tǒng)開發(fā)者思考的角度從用戶轉(zhuǎn)移到開發(fā)者身上。在這個層次上，為用戶做一個軟件原型是一個很不錯的主意。在此階段是用戶對EAM系統(tǒng)還是沒有一個實實在在的概念，如果你給用戶一個原型，用戶就會告訴你哪些功能好用，哪些還有問題甚至不符合標(biāo)準(zhǔn)。這就避免了用戶在EAM系統(tǒng)開發(fā)完成才看到系統(tǒng)所帶來的一些風(fēng)險。

    綜上所述，EAM系統(tǒng)設(shè)計思路來源主要是依賴市場調(diào)研和需求分析。