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類別:行業快訊訪問量:453編輯:wuzheng 日期:2024-11-01 20:58:00
EAM系統發展趨勢有二:EAM、ERP和CRM三者合一;支持從內到外的企業協同模式。下面一一詳述:
EAM、ERP和CRM三者合一
受到服務外包模式以及IT技術發展根本規律的驅動,EAM、ERP、CRM三者合一的趨勢已經很明顯。
一家國內石油巨頭的資產管理部門深深感受到EAM與ERP集成的必要性。主要原因在于作為管理部門非常關心資產的價值變化,以及分析資產的運營狀態和資本投資回報率。資產價值流是在ERP財務中的固定資產模塊管理的,而源頭卻是來自EAM系統中的項目管理和工單管理。同時財務ERP中存在資產臺帳與管理設備臺帳,二者難以保持同步更新。只有EAM系統和ERP系統合一,并實時監控資產價值的變化。二者假如脫節,帶來的最直接影響就是企業資產的損失。
除此之外,EAM也將和CRM融合,特別在服務性的資產密集行業,像鐵路企業和電力行業。國際上一些先進的供電企業,資產管理系統已經包含了面向內部和面向客戶的業務流程。如果是服務提供方,當客戶服務代表在呼叫中心系統(屬于CRM范疇)中處理內外部客戶的服務請求時,就可以直接觸發后續的維護和修理流程,并且將執行進度信息反應到客服系統中。
三者合一是符合管理信息化發展趨勢的。這種融合眾多小系統形成管理平臺的發展方式,根本原因在于集成的平臺套件能夠提供更大的IT價值,同時又能縮減整體擁有成本。
從內部到外部的協同
目前的EAM系統已經在強調企業內計劃部門、檢修部門、物資部門、安全部門和財務部門之間的協同工作。在服務外包和全生命周期管理的理念下,有更多外部合作伙伴加入到資產管理業務中來,從而協作理念將會越過公司的界限,擴展到企業之間的協同。ARC咨詢集團一份白皮書中指出:“協同式EAM系統解決方案提高了組織利用專業知識、協調行動、避免重復作業、共同關注改進工作和投資的能力”。另協同包括集團公司與集團分子公司之間的“兄弟單位協同”,協同還包括和供應商等外部公司的協同。
鑒于EAM系統發展趨勢北京乾元坤和提供EAM系統、ERP系統、CRM系統合一的管理軟件開發服務,讓企業少走彎路,減少成本,提高企業和政府的效益。
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