EAM企業資產管理系統，英文全稱為Enterprise Asset Management，在眾多的技術密集型企業尤其是在電力企業信息總體規劃中EAM-企業資產管理系統的應用越來越重要，該系統最大的特點就是安全和低成本。EAM是一種計算機化的資產管理和維護系統，它是能夠幫助企業從有形資產上獲得更佳業績的信息管理工具。

         作為信息化解決方案——企業資產管理（EAM）系統非常適用于資金和技術密集型的電力等大型企業，隨著電力行業的市場化程度不斷加深，在日趨激烈的市場競爭中，資產管理（EAM）的重要意義是不言而喻的。
 
         EAM是一個集成系統，又是一個閉環系統，在推廣EAM系統之前，電力企業應先做好大量的基礎管理工作。與ERP相比，EAM相對較為簡單、投入少、涉及的人員和部門少，實施周期短，企業實施EAM的風險比ERP要小得多。EAM不僅可涵蓋目前發電企業的需求，同時也能滿足發電企業今后可持續發展戰略的要求。因此，我們認為對電力企業而言：EAM是成功實施ERP的基礎和熱身。


一、EAM的概念


       從EAM字面直接理解可體會得到：針對企業資產進行的管理，而核心內容是企業資產管理使用過程的維護維修管理，核心目標是設備的最大化利用，提高企業效益及投資回報率。但僅僅靠這種理解，很難在實際管理操作中深入推行EAM管理，如EAM中的企業指什么，EAM不能無所不能，從企業行業特點來說，什么類型的企業是EAM適用對象；同樣，從管理范疇來說，在同一行業，管理業務基礎是什么：以財物為基礎的財務實體？以行政為基礎的行政實體？還是以活動為基礎地活動實體？資產呢，幾乎所有人的第一認識是財務上的資產概念，在EAM中，資產如何定義，又應包括哪些？管理是一個大范疇概念，在EAM中管理內容又是什么？這些問題在原EAM概念中都沒有體現出來，但在實際推行EAM系統是必須首先得到解決的，所以目前企業也就不知如何實現自己的EAM。本文嘗試探討EAM內在含義。
 
1．企業Enterprise：

1.1 企業應符合以下條件之一：
（1）企業是資產密集型企業
（2）企業效益來源于設備的穩定和連續運轉
（3）控制企業資產成本同“增長企業利潤，提高企業效益”掛鉤。
 
1.2 EAM中管理范疇是企業管理資產的全維護、維修活動過程，盡管這些活動有不同行政和財務分離的實體來實現，所以這里所說的企業是活動實體。當然最簡單的管理是行政、財務、活動三者統一，但在實際EAM項目實施中，總可以感覺到存在著不同財務實體在管理企業內部資產的維護、維修活動，在設計時一定要清楚了解這一點才能找到工作流程差異的主要根源，才可能找到合適方法處理其中業務關系，這對于整個EAM實施有著重要意義。
 
2．資產Asset：

    是為確保生產而要對其管理的對象，其核心是設備，但隨著管理要求的提高，維修管理工作的擴展，管理設備對象也在不斷擴大，目前較公認如下幾類：
（1）地理位置：設備存放物理地址，可以是一些建筑設施。
（2）系統：資產和功能位置組合，實現一定管理功能，一旦某一部件出現故障就影響整個系統，如給水系統、煙風系統。
（3）功能位置：資產安裝確定位置（如電廠已編的KKS碼），在設計階段根據建筑結構和系統功能已確定。
（4）設備：需維護和修理的具體設備，依靠其運轉來實現生產，從而帶來產值。
 
3．管理Management：
     EAM的有效管理應包括資產如何進入企業，待最后如何退出生產使用的全過程管理，即資產生命周期管理（Asset Life Cycle Management），它分為4個階段：采購、跟蹤、管理、出讓。
管理內容可分為3方面內容：
 
（1） 工作管理：
（a） 設備跟蹤：從設備進入企業建立設備臺賬開始，跟蹤其安裝、移動、技術更新改造等全過程，讓企業清楚設備歸屬。
（b） 臨時檢修：處理設備故障或非正常停機導致生產停產和生產停產風險的緊急應對方法和流程。
（c） 日常維護：對于設備經常性需進行維護工作的安排、跟蹤執行、維修記錄的管理方法和流程。
（d） 運行操作：對于設備生產或是生產時操作的要求、步驟進行嚴格管理和監督執行。
（e） 計劃性維修：狀態檢修、糾正性維修、基于可靠性維修、基于時間周期的周期計劃維修（周、月、季度、半年、年檢修計劃、），基于性能參數的周期計劃性維修[流量、過煤量（煤炭）、發電量]。對于這些維修計劃的建立執行過程的流程管理。
（f） 項目維修：針對不同類型項目（如基建、技術改造、標準大修、非標準大修、技改項目）的提出、審批執行、檢查、完成、分析整個過程的管理。
 
（2） 資源管理：
（a） 庫存管理:維修中所需備件庫存管理，一是庫存基礎管理如倉庫、貨位、備件臺賬、備件類型管理等；二是備件倉庫流程如發放、歸還、盤點、移庫、貨位調整等備件在企業內部進行調整管理的過程。
（b） 采購管理：當備件不足時補給庫存的管理過程，一是采購基礎管理如采購條款、 運輸條款管理；二是采購流程管理，如采購申請、采購、詢價、接收、退貨、供應商管理、合同管理等。
（c） 工具管理：維修過程中工具的管理，工具可分為個人工具、部門工具、企業工具，實現對這些工具的基礎管理如工具種類、工具可用性管理、工具發出和歸還、工具定期校正管理。
（d） 人力資源管理：維修設計的人力管理，如技術工種、人員資格、人員可用性、人員培訓管理以及人員休假管理，當然現代企業要求把供應商、服務商資源也納入內部資源管理 。
 
（3） 知識管理：
（a） 維修標準管理：建立企業內部維修標準，如安全操作、備件使用、任務執行、設備使用、標項任務規范等。
（b） 故障體系管理：針對不同類型的設備進行特征故障定義，并建立故障原因和處理方法、手段，可幫助在以后故障處理中快速診斷和快速解決。
（c） 設備資料管理：管理設備相關資料如設備維護手冊、 操作手冊、 技術手冊、 采購保修合同等可方便維修和操作人員快速查詢。
 
     概括地講，管理的核心對象是設備；管理的核心內容是設備跟蹤、維護、維修工作；支持維修模式的發展；擁有有效的管理思想基礎；全生命周期管理；信息充分共享，信息是其運轉的基礎；這也是建立企業EAM核心基礎和目標。
 
二、EAM的實現

        EAM是以資產、設備臺帳為基礎，以工單的提交、審批、執行為主線，按照缺陷處理、計劃檢修、預防性維修、預測性維修幾種可能模式，以提高維修效率、降低總體維護成本為目標，將采購管理、庫存管理、人力資源管理集成在一個數據充分共享的信息系統中，同時實現信息集成和規范化管理相結合。
 
        EAM的功能：用計算機系統，輔助企業管理有形資產(如生產設備、廠房設施、交通工具、儀器儀表、工具以及包括一些圖紙、文檔、經驗)等，總之，資產管理系統管理范疇覆蓋了和維修相關的所有因素，管理對象很明確，是一種管理專業性很強的系統。
 
企業在實施過程中應該注意到：
◆數據的編碼和規范化。搜集基礎數據的成本是難以預料的，尤其是對那些信息化水平不高的電力企業而言。電力企業不僅工業流程復雜，設備種類也極其龐雜，還要保證所有編碼的準確規范，數據的編碼和規范化工作切不可掉以輕心。這恰恰是系統上線的第一關鍵步驟，至少要保證系統上線時能基本上用起來。
◆流程改造（BPR）。這也是電力企業實施EAM項目的一個難關。系統的實施很可能需要原有的一些生產、后勤業務流程再造，項目組的建議與企業決策層會有一些差距，改動越大遇到的阻力就會越大。但是EAM系統在實施過程中一些必要的流程改造是必不可少的，企業必須對此有充分的準備。
◆管理層和員工的思想觀念也會影響項目的實施。一旦缺乏企業高層對項目的支持以及強硬的實施推動力，項目很難成功；如果項目成功實施，而企業的員工在觀念上并沒有接受新的管理理念就很難避免日常工作中的“人為障礙”，如果系統運用不成功，EAM項目的一切都是紙上談兵。
 
三、如何用EAM控制維修成本

      成本控制是每個企業的重要管理內容，對那些資產密集型企業會是怎么一種情況呢，在該類企業中那些需要更多部分，以及如何可以通過EAM提升包括財務管理的相關管理呢。
 
1、 資產密集型企業的成本控制重點

        財務管理是企業管理的重要組成部分，會滲透到企業生產的各個領域和環節；而成本控制又是財務管理當中的重中之重。對于資產密集型企業，提高維修管理水平，控制好維修成本是提高企業財務管理的關鍵所在，因此對于這類企業的管理思路是：通過維修管理帶動財務成本管理，因而實現公司的戰略管理。
 
2、 EAM系統與維修成本控制的關系

2．1維修成本的控制的難點：

      既然維修成本是資產密集型企業的成本控制的關鍵，那么如何控制該類企業的成本的呢？該類企業維修存在以下管理難點：
1)、生產是第一位的。可靠性生產是企業的根本要求。為了保證設備維修的需要，有些關鍵設備或配件，就不能按照零庫存的管理思想去管理，就可能需要一個領兩個，也就是不怕一萬就怕萬一。
2）、資產設備數目龐大，到底那些是需要多儲備的，這肯定有一個規律，但因為數目龐大，搞清楚這個規律不容易。
3）、對于操作人員，是不是根據實際生產去領料呢（比如說真是因為設備需要這么多配件呢），還是因為個人的一點使用方便，往往以領代耗，造成很多的賬外料。
4）、對于那些消耗的維修成本比其生產價值都大的設備，因為數量多，是不是該報廢難以確定。
5）、對于維修當中的維修方法難以去考究，是否不科學的維修而造成故障頻發，從而造成了設備維修成本的提高。
 
2．2 EAM的精細化管理：

       通過EAM系統能夠經數目龐大的設備、配件、維修內容等等都管理起來，因而能夠做到自殘管理的精細化。這種精細化管理解決了資產維修成本控制的各種難題：
1）、計算機管理使非常多的對象都能做到信息清晰共享，并能夠方便的查詢。
2）、通過單機定額消耗等統計工作，可以比較科學的確定，合理維修應該有多大的庫存是比較合理的，解決很多問題生產單位與采購部門都摸不準的問題。
3）、避免了因為以領代耗所引起的成本不真實。
4）、對于設備配件消耗的不斷地分析，就可以分析出該設備的適用價值，而不會出現，因為有需要報廢的設備而引起成本增加。
5）、對于維修方法不斷的維修，需要做成標準體系的，就做成標準體系，這樣就做到了維修方法的科學化管理，減少因為維修不當而引起的成本消耗。
 
2．3 通過該系統控制維修成本的基礎工作：

1）、基礎數據要齊全、完善。基礎數據工作是資產管理的一個基礎工作，基礎工作的好壞直接影響以后工作的質量。EAM系統要求所有需要進入系統的數據都要做一個標準化的體系。其實在資產管理系統地實施中，有這樣的一句話，三分技術、七分管理、十二分數據，強調了基礎的重要性。

2）、維修內容要真實。EAM系統要求憑單領料，因此按照系統的要求認真正確的填寫維修信息也是做好動態數據的工作的基本要求，也是展開分析工作的前提。系統給資產管理或者成本分析提供了先進的管理理念和管理方法和思路，但計算機系統畢竟是由人來操作，所以需要操作人員能夠按照要求認真地操作，因此相關的管理制度和管理模式的改變對系統管理思想的應用是必不可少的。

3）、形成足夠多的歷史數據

        EAM引進的是先進的管理思想，然而對管理決策的有力支持需要建立在詳實的數據積累上，在日常維修工單高質量完成基礎之上，并經過一定時間的積累，就能夠分析管理對象的相關信息和數據，通過分析單臺設備或者是關心對象的成本消耗趨勢等，提取有益的信息。 歷史數據形成的過程就是維修水平的記錄過程，通過數據的挖掘、提取、分析、對比，將成本管理的黑洞變成數字化的管理。成本消耗數據越是積累，成本分析價值越大。
 
四、EAM的管理收益分析

       EAM能繼承設備管理中各業務層面信息，滿足先進生產設備對現代生產組織保障的要求，是企業更好適應瞬息萬變的市場競爭。總體來說，可以在以下3個層面給企業帶來收益。
 
1. 管理收益：

   實施EAM項目，能提高企業生產調度能力、 設備與配件管理模式后和管理水平，提升和改造企業資產管理流程，在管理層面上可體現出：
（1）引入或建立合適的管理思想，提供平臺實現管理思想的貫徹和執行；
（2）整理相關業務過程（流程），提高工作效率；
（3）合理配置部門結構和崗位，并建立相關部門、 崗位職責和目標管理體系；
（4）工作計劃性加強，執行力加強；
（5）透明工作，可提高工作監督機制和效率。
 
2. 經濟效益：

實施EAM項目，通過實現企業資產最優配置和利用，進而保障生產，降低生產成本，獲得更好的經濟效益：
（1）大大減少設備停機時間，增加效益。
（2）減少維修成本可實現成本降低10%～20%。
（3）減低庫存成本可以實現庫存資金降低率20%～30%。
（4）延長設備使用壽命提高投資回報，可提高收益10%～20%。
（5）減少緊急采購，降低采購成本可實現降低率10%～30%
（6）增加有效工作時間可提高工作效率10%～30%。
這些數字是一家較著名的評估公司Gartner Group 對已實施過EAM企業后進行調查得出的統計結論。
 
3. 知識管理效益：

實施EAM項目可在生產維修物資設備采購的知識管理方面實現有效積累，并形成巨大的知識庫，來反向指導相關工作：
（1）能記錄所有工作歷史，在維修采購庫房都可積累數據提供分析；
（2）能建立故障（缺陷)管理幫助不同維修水平的維修人員學習，快速尋找解決問題的方法；
（3）能幫助建立維修標準體系，規范化維修工作，是能把設備相關資料規整起來便于快速查找和學習。
 
五、結束語
  
   電力企業在整個信息化的大背景下，利用先進的管理理念和最前沿的IT技術來降低企業在生產中的投入資本，迎合時代發展的需求，提高在市場中的競爭力，是每個資源密集型和技術密集型企業的當務之急。