酒店OA系統的實施，在服務行業里面逐漸走向成熟，本系統對絕大數酒店的經營模式為依據，其解決方案大致介紹管理系統功能、管理系統特點，管理系統的售后等方面，意在指導酒店行業管理者利用管理系統來進行酒店的全面管理。

1.乾元坤和OA管理系統概述 

     乾元坤和管理系統是基于ERDS平臺上的系統，其集成了OA、ERP等等管理軟件，系統主要是針對大中小型企業的管理問題，其是采用高級編程語言開發而成，支持各種環境下的計算機操作系統，管理系統內置數據庫，為用戶提供最安全的數據存儲。針對酒店行業管理的特點，接下來提出乾元坤和ERDS平臺中所具備的幾項適合酒店行業的管理系統功能。

 2.酒店OA管理系統功能

    酒店的消費是分為多個層次的，酒店住房價格也根據不同的檔次來劃分價格，所以這些價格和費用的統籌管理是比較頭疼的問題。而酒店的通訊也是需要保障的，酒店在各個樓層的服務員或者保安等人員都需要和前臺保持著一定的聯系，比如當有客人入住時，前臺要通知服務員在相應的樓層或者房間為客人提供酒店的服務。酒店每天會面臨著形形色色的客人，也就會有大量的客人信息，這些會涉及到信息的存儲和信息的查詢。其次，酒店的員工數量也是很多的，招聘、工資發放、工資計算等過程都要花費巨大的人力物力。

上述酒店的這些管理問題就引出了酒店行業管理軟件需要具備的一些功能，比如財務管理、人事管理、客戶管理、即時通訊等等這些功能。 

財務管理：酒店財務管理系統負責處理酒店收入支出，比如收支賬錄入、酒店出納日報、月報、客人調賬、房間押金、進貨支出等等。 

人事管理：酒店人事管理系統主要負責處理人事事務，如酒店員工的招聘、酒店員工的信息錄入，酒店員工的醫社保，酒店員工的調崗、酒店員工的請假、辭職、加班等。

客戶管理：酒店客戶管理系統主要負責處理客戶的信息，如客戶入住時間，客戶離開時間，客戶消費記錄，客戶身份證、聯系方式等信息。

即時通訊：酒店即時通訊管理系統主要是負責酒店內部員工的通訊，如前臺與服務員的聯系，管理者與前臺的聯系等。

3.酒店管理系統特點

　　 乾元坤和酒店管理系統符合了酒店的管理特性，根據國家酒店的管理標準來進行開發設計，操作起來簡單、實用，適合大中小企業，系統具備靈活性，可在平臺上實現與其他軟件的互通，人性化、標準化的軟件完美的改善了酒店行業的管理現狀。該系統歷經八年的開發和完善，融入了乾元坤和最先進的管理軟件開發技術及酒店的管理思想，實現了思想應用于實踐。

在財務管理上，該系統將酒店的價格層次利用樹狀形式分清，不同檔次的房間下面對應著不同的價格，而不同的開設方式也是對應著不同的價格，實現從房間檔次—消費方式—消費產品—消費價格的清晰分布，使酒店的財務管理清晰明了。 

    在客戶管理上，由于有通訊管理的協助，酒店服務員能很快的到達客戶的房間，并提供最好的服務，而客戶信息上，乾元坤和酒店管理系統采用列表來展示客戶信息，并且附帶客戶信息查詢功能，方便前臺查詢并記錄相關信息，大大提高了酒店的信息處理。

    在人事管理上，乾元坤和酒店管理系統集成了請假、加班、派車等等功能，為酒店的人事管理提供了堅實的保障。 

在價格上，乾元坤和酒店管理系統以其高性價廣受酒店管理者的歡迎。

4.售后服務

     乾元坤和配備專業的售后服務團隊，服務項目包括酒店管理系統的安裝、調試、員工培訓、專業講解、系統維護等。