本地生活服務(wù)O2O模式，是指用戶通過(guò)終端線上預(yù)約或購(gòu)買(mǎi)本地生活服務(wù)，并在線下享受服務(wù)的過(guò)程。根據(jù)所提供服務(wù)種類的豐富度，本地生活服務(wù)O2O可以被細(xì)分為綜合類本地生活服務(wù)O2O和垂直類本地生活服務(wù)O2O。
本地生活服務(wù)O2O模式
然而在2015年，本地生活服務(wù)O2O行業(yè)隱藏在繁榮增長(zhǎng)背后的問(wèn)題開(kāi)始大面積爆發(fā)，本地生活服務(wù)O2O網(wǎng)站紛紛倒閉，行業(yè)迎來(lái)了凜冽的冬天。通過(guò)自覺(jué)整頓行業(yè)市場(chǎng)、規(guī)范行業(yè)制度，本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)回歸理性發(fā)展。隨著國(guó)家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的口號(hào)，指引傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，大量傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍O2O行業(yè)，本地生活服O2O的行業(yè)覆蓋面積也逐漸擴(kuò)大。
到目前為止，除了為大眾所熟知的餐飲娛樂(lè)、打車、美容護(hù)膚、家政行業(yè)，本地生活服務(wù)O2O行業(yè)還遍及旅游出行、票務(wù)演出、教育培訓(xùn)、婚慶、醫(yī)療健康等行業(yè)。截止到2014年，我們本地生活服務(wù)O2O服務(wù)普及率已經(jīng)達(dá)到40%，中國(guó)的本地生活服務(wù)行業(yè)正在持續(xù)高速增長(zhǎng)。
自中國(guó)股市大幅下跌后，本地生活服務(wù)O2O企業(yè)開(kāi)始遭遇融資困難，6月份以來(lái)，投資機(jī)構(gòu)毀約比例大幅增高，即便簽訂了最終協(xié)議，公司的收款過(guò)程也很緩慢。似乎經(jīng)歷了一段時(shí)間的理智發(fā)展時(shí)期后，本地生活服務(wù)O2O又迎來(lái)了周期性寒冬。與此同時(shí)，本地生活服務(wù)O2O行業(yè)火熱發(fā)展背后的許多問(wèn)題也逐漸凸顯。
(一)互聯(lián)網(wǎng)三巨頭占據(jù)綜合平臺(tái)入口現(xiàn)階段，綜合類本地生活服務(wù)O2O平臺(tái)入口已被阿里、騰訊和百度所占據(jù)，例如，集餐飲服、外賣、電影票等本地生活服務(wù)于一體的綜合性平臺(tái)淘寶，將百度搜索、地圖、貼吧的資源連在一起，并承載多樣化異業(yè)資源的百度糯米等。這類綜合性平臺(tái)用戶量大，相應(yīng)的技術(shù)水平要求高，小的本地生活服務(wù)平臺(tái)難以在這一方向深耕。
(二)商戶服務(wù)質(zhì)量不可控本地生活服務(wù)O2O由用戶、平臺(tái)和商戶三者構(gòu)成，雖然目前O2O行業(yè)的發(fā)展主要由平臺(tái)企業(yè)主導(dǎo)，但是線下商戶也需要努力提升自身的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。然而，現(xiàn)實(shí)情況淺析本地生活服務(wù)O2O行業(yè)發(fā)展模式要：本地生活服務(wù)O2O行業(yè)的快速繁榮發(fā)展及政府“互聯(lián)網(wǎng)+”的政策護(hù)航，吸引了多家企業(yè)加入本地生活服務(wù)O2O行業(yè)的發(fā)展浪潮中。然而，經(jīng)過(guò)非理性的繁榮發(fā)展后，本地生活服務(wù)O2O產(chǎn)業(yè)遭遇融資困難，各項(xiàng)隱藏在繁榮發(fā)展背后的問(wèn)題逐漸凸顯。
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