現(xiàn)在只要人們提到的O2O模式多少的帶一些偏見，因為在過去的幾年中，O2O模式曾經(jīng)火的吐火如荼，當時經(jīng)歷了一段有一段的燒錢風波后，光環(huán)全都褪去了，其實O2O模式還是有很多的可取之處的，本文針對O2O模式做一下總結。
O2O模式總結
一、O2O模式的特點與優(yōu)勢
1.與傳統(tǒng)實體企業(yè)是合作而非競爭關系。
020模式的運作原理就是整合線下的實體企業(yè)，線上與線下形成利益共同體，通過線上的優(yōu)勢擴大實體店銷售，拓展市場空間，從而使線上與實體店分享增值收益。其優(yōu)越性在于既可以充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢，同時充分挖掘線下資源，進而促成線上用戶與線下商品與服務的交易。
2.體驗營銷，迎合大眾消費心理。
據(jù)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國的消費者更喜歡到實體店消費。O2O模式打通了線上線下的信息和體驗環(huán)節(jié)，采用體驗營銷方式，一方面讓線下消費者避免了因信息不對稱而遭受的“價格蒙蔽”和“質(zhì)量缺失”，另一方面實現(xiàn)線上消費者“售前體驗”。
3.在線支付，形成閉環(huán)的消費鏈條。
在線支付建立了一個閉環(huán)的消費鏈條，真實的完成了一筆交易，是消費數(shù)據(jù)唯一可靠的考核標準。O2O模式采用在線預付的方式，可以對商家的營銷效果進行直觀的統(tǒng)計和追蹤評估，規(guī)避了傳統(tǒng)營銷模式的推廣效果不可預測性，同時實現(xiàn)了將線上訂單和線下消費的結合，使所有消費行為均可以準確統(tǒng)計，進而吸引更多的商家進來，為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。
二、O2O模式的國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀與制約其發(fā)展的因素
1.國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀。在我國，O2O模式的雛形大概出現(xiàn)于上世紀末，以攜程、藝龍為代表的旅行酒店預訂服務網(wǎng)站是最早的O2O模式嘗試。這些網(wǎng)站雖然具有O2O模式的部分特點，如攜程網(wǎng)有線上線下兩部分業(yè)務，但涵蓋范圍局限、采用非在線支付等特點使其不能稱之為標準的O2O模式。從2010年開始的團購網(wǎng)站是O2O電子商務模式的第一次嘗試，2011年的“千團大戰(zhàn)”吸引了 6445萬用戶嘗試在線支付，開啟了生活服務電子商務時代。
2.制約其發(fā)展的因素。(1)信息平臺建設與支付安全問題。O2O模式下線下實體店能否得到消費者的關注很大程度上取決于線上用戶黏度，所以建立擁有大量優(yōu)勢用戶資源、本地化程度較高的垂直網(wǎng)站至關重要。除此之外，由于O2O模式采取線上支付方式，平臺公信力支付安全也是制約O2O模式發(fā)展的因素。
(2)實體商家信息化水平與服務質(zhì)量問題。目前整個社會服務業(yè)由于商家規(guī)模小，產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后，整個信息化水平相對較低，這就為O2O模式大規(guī)模的發(fā)展帶來了很大困難。同時，對于實體商家而言，互聯(lián)網(wǎng)只是為其所用的一個工具而已，任何本末倒置的方法都將動搖實體商業(yè)的發(fā)展根基。因此，線下實體店的能力高低、服務質(zhì)量好壞很大程度上決定了這個模式能否成功。
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