O2O模式就是線上和線下結(jié)合的一種商業(yè)模式。從早期的B2B發(fā)展到現(xiàn)在的O2O，電子商務(wù)是商業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。放在以往的線上交易和線下交易進(jìn)行了結(jié)合，在互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)設(shè)備盛行的年代，線下將線上作為銷售前臺(tái)，他們同樣可以相互合作。

O2O模式發(fā)展

1.O2O模式仍處于探索階段

傳統(tǒng)企業(yè)如何把握互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇，O2O模式在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中扮演著什么角色呢?O2O是一種趨勢(shì)，但稱不上模式。目前還沒有一種完全成熟的O2O模式，行業(yè)還處在探索階段，不能下定論。

O2O模式注重用戶體驗(yàn)、市場(chǎng)開發(fā)和分銷體系三個(gè)方面，促進(jìn)線上和線下的融合。企業(yè)在掌握一線實(shí)體銷售渠道后，以線下為基礎(chǔ)并促進(jìn)線上成交，推動(dòng)線上線下資源同步發(fā)展。企業(yè)如果有實(shí)體市場(chǎng)，完全可以做到基于線下市場(chǎng)融合線上銷售，效益更容易體現(xiàn)。

2.O2O與傳統(tǒng)商業(yè)模式產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力

O2O模式將給未來數(shù)據(jù)商業(yè)提供一條清晰的架構(gòu)路徑：線上運(yùn)營(yíng)同步線下運(yùn)營(yíng)，中間是用戶數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)同時(shí)驅(qū)動(dòng)線上和線下的發(fā)展，線上為線下帶來訂單和為CRM提供體驗(yàn)，線下為線上提供定制以及為CRM提供數(shù)據(jù)。公司運(yùn)營(yíng)者將必須考慮線上競(jìng)爭(zhēng)力、線下競(jìng)爭(zhēng)力和數(shù)據(jù)黏性。顯然，這種數(shù)據(jù)商業(yè)的邏輯尚未普遍實(shí)現(xiàn)。

人們由于未能清晰認(rèn)識(shí)到O2O模式代表著信息化數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，以及O2O給消費(fèi)者、市場(chǎng)形態(tài)、戰(zhàn)略、組織、管理、品牌、營(yíng)銷和銷售帶來的系列影響，才導(dǎo)致99%的組織正在遭受銷售下滑、人才流失、戰(zhàn)略失敗、管理低效等一系列問題，管理者的迷茫、壓力增大，但消費(fèi)者正體驗(yàn)著O2O進(jìn)程中的紅利。對(duì)于消費(fèi)者來說，他有著新的角色、動(dòng)機(jī)和行為，由外化人角色向內(nèi)化人角色轉(zhuǎn)變，由物質(zhì)人角色向社交人角色轉(zhuǎn)變。

3.O2O并未顛覆傳統(tǒng)企業(yè)其實(shí)

O2O模式從骨子里就沒有顛覆的基因，只有對(duì)行業(yè)進(jìn)行了升級(jí)。O2O模式的核心使命是把傳統(tǒng)企業(yè)原來落后、固有的商業(yè)手段和作業(yè)手段進(jìn)行信息化的武裝，全面地提升行業(yè)信息化水平。從這個(gè)意義上講O2O做的不是電子商務(wù)，而是商務(wù)電子化。

O2O模式的操盤手從行為溝通上應(yīng)該遵循這個(gè)原則，充分的肯定企業(yè)和團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的歷史和當(dāng)下的成就，積極的熟悉和了解企業(yè)線下的經(jīng)營(yíng)模式和控制節(jié)點(diǎn)，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)優(yōu)化的措辭緩步切入。

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